A、没有钱
B、不信任
C、不需要
D、回家商量
A、顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B、客户越是想买,后顾之忧就越多,担心出现各类问题
C、客户对上网流量费存在异议时,尽量劝客户流量包月
D、遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
A、提公开性问题
B、检查--反馈
C、选倒清客户问题
D、开始
A、统一答案
B、争辩
C、显示悲观或哀求
D、讲竞争对手坏话
A、客服回答态度随意
B、客服回答使用语言不当
C、没有指定标准的话术
D、不同客服回答的标准不一致
A、理解顾客有该异议的初衷
B、多使用具体案例来化解异议
C、宣传我们的售后服务
D、尽量做到二拍一配合
A、价格贵 没效果 没时间 商量一下 孩子不喜欢
B、课时还多,暂不考虑
C、家人不同意上思维课 对比其他机构 学完不续了
A、语气或内容负面,引起顾客反感
B、攻击诋毁其他品牌
C、和顾客起冲突
D、和顾客沟通时态度良好
A、对症下药
B、表示理解
C、有问题正常
D、解决疑问