客户使用美团信用卡尝鲜特权如产生退货退款，该尝鲜特权不予退还（）

第1题

订单退款问题描述正确的是（）

A、订单退款后如使用优惠券会一并退回，但优惠券会有延迟

B、订单退款1-3个工作日到账，信用卡1-5天会稍微慢一些

C、在团购结束之前用户可自己在小程序取消

D、以上描述都不正确

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第2题

如产品质量问题需要留存证据，属用户无理退款，可以联系（）帮忙处理

A、运营经理

B、美团客服

C、拓店经理

D、六律客服

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第3题

如支持信用卡还款列表中展示的银行，实际交易时提示不支持还款，请咨询用户的卡是否为美团信用卡，各银行的美团信用卡不支持还款，具体原因可引导用户咨询发卡行（）

是

否

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第4题

订单超时超过钟，若客户以送太慢等太久申请退款，美团后台会在钟内自动同意退款。造成配送原因取消。该说法是否正确（）

是

否

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第5题

优享白金信用卡存量客户核心五大核心卖点为（）

A、激活产生首个账单后送380元满减券，不限品类

B、存量客户首年可以使用2万积分抵扣300元年费

C、每年均可享的高端增值特权（同业同级别年费最优配置）

D、云闪付支付满30元即可享受随机减最高88元，天天可享

E、持卡客户可享2张分期4折手续费

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第6题

买家购买的衣服因尺寸不合适，申请了退货退款，如商家开通退货补运费服务，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿（）

是

否

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第7题

客户自助申请美团信用卡，寄送地址需选择福建或重庆，如需寄送其他地址，仅支持人工受理更改（）

是

否

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第8题

客服为客户查信用卡寄送物流，自营卡需通过公共区表格查询，美团卡在多啦A梦系统查询（）

是

否

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第9题

通过美团APP绑定我行信用卡，购买任意商品通过美团支付，可使用信用卡积分抵扣部分订单金额（每单最高可抵扣55元）（）

是

否

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第10题

非美团卡持卡人使用信用卡进行可计积分交易,单笔消费金额按四舍五入计算积分（）

是

否

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第11题

H5仍在火热进行中，下面哪些说法是正确（）

A、让客户多摇多玩多分享，合成后下单更合算

B、摇一摇链接发给客户，不一定能关联上美顾，客户下单时记得让她看看是否打了9折，没有的话要手工填美顾优惠码

C、合成权益不容易，下单不支付，退款退货，取消订单的，权益都不能恢复

D、H5天天能摇红包

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