题目内容（请给出正确答案）

[多选]

隐私面单如何查询收件人手机号码（）

A、95短号

B、待派件列表

C、JMS系统查询

D、运单查看

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第1题

下列关于营业前台操作虚实地址描述正确的有（)。

A、寄件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务

B、收件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务

C、虚实地址用户在办理国内包裹寄递填写面单时，虚实地址用户对应的信息仅需提供手机号码

D、收件人寄件人都是虚实地址用户可以办理虚实地址国际包裹寄递业务

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第2题

沃家组网在费特殊业务甩单受理场景或现场未录入组网费用补缴场景下，系统操作路径为如下，单移网号码输入手机号码：查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费，融合或单宽输入宽带号码：查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费（）

是

否

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第3题

整改人收到整改单后如何查看问题照片（）

A、点击巡检表单数据查询

B、点击巡检类型查询

C、点击巡检反馈单号查询

D、点击巡检反馈人查询

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第4题

关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（)。
A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询
B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询
C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询
D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

电网管理平台中该如何查看单线图（）

A、安全生产应用-地理接线图

B、电网规划-地理接线图

C、安全审查应用-台账查询

D、无法查看

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第6题

寄件人索要收件人签收凭证的收费查询是（)。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

客户表示流量超额没有提醒，应如何操作（）

A、历史记录情况—短信记录查询查询到系统下发短信记录明细

B、如客户反馈没有收到，建议客户查看手机是否有设置屏蔽10086短信的情况

C、不知道，派单

D、不知道，派单退钱

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第8题

收件人致电总部，想要查询一票快件的重量，可以根据系统内显示的重量，提供给客户（）

是

否

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第9题

客服如需办理携入，如客户同意派单，应如何派发（）

A、通过服务请求选择工单节点：省内分类-内部工单-10086内部工单一携转专席-携入

B、新一代客服系统一安徽业务受理-业务类查询-网格工单登记

C、不会远此项

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第10题

寄件人申请撤回或者更改收件人地址姓名时，应填写“邮件撤回、更改、查询申请书”并交纳（)。

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第11题

“短信欠费查询”业务，可输入（)查询对应的短信欠费记录。

A、手机号码

B、签约账/卡号

C、扣费账/卡号

D、客户证件号码

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