如果有人告诉你，业主将在晚上聚集闹事，你该怎么办？

A、马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气

B、告诉来电者打错电话了，并自我保护的挂断电话

C、保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或找人帮他解决

D、冲他喊叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话

A、给钱，免得挨打

B、告诉父母和老师

C、不告诉别人，免得遭报复

A、不理会其他人的目光，走向自己的朋友，并给对方送上“爱心茶水”

B、告诉朋友不要无事自扰，小题大做，由于他/她的行为，让你们在其他人面前感到非常的尴尬

C、不理会朋友，离开他/她，走向房间的其他地方

是

否

是

否

A、要小张告诉自己是谁说

B、别人爱怎么说怎么说

C、私下打听是谁说

D、反思自己行为与否引起了别人误会

A、自杀的言语信号

B、一般信号

C、自杀的行为征兆

D、自杀的身体不适信号

A、救人有风险，还是围观安全

B、可能是低血糖了，寻找糖、饼干给此人

C、立即呼救寻求帮助，同时检查患者的脉搏、呼吸

D、若患者有意识，将患者翻转为俯卧位

A、请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

C、等她主动来找自己解决矛盾

D、自己主动找她，化解矛盾

A、如果同时有人出入门时，请你用身体语言避让，以表示善意与尊重。

B、礼让的几条原则：女士避让男士，幼者避让长者，健康人避让残疾人。

C、在进出大门时，为有需要的人开门。

D、宾馆前有服务员为你开门并致以问候时要回应（）。