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[多选]

参考话术中包含哪些内容()

A、本课总结

B、总评话术

C、微信话术

D、思维导图

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第1题
“遗漏话术点”扣分内容包含哪些()

A、提供错误信息

B、遗漏话术

C、未处理普通争议

D、建议客户现在微信还款

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第2题
批改图片中除了必评项和非必评项,还包括()

A、写作提纲

B、范文

C、微信消息话术

D、等级话术

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第3题
报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术,采用()的形式,问答需涵盖报备事项要点,答复用语文明规范()。

A、有问有答

B、上问下答

C、一问一答

D、先问后答

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第4题
以下哪些是微信的建群准备()

A、明确群定位

B、自我介绍

C、带动氛围

D、问候话术

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第5题
日常展业活动中,微信、短信等宣传话术里不能存在冒用其他金融机构或其他公司名义进行展业,特别注意不可使用包含“微众银行战略合作伙伴”的宣传文件及话术()

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第6题
晚分享输出总结的通用版SK应包含以下哪些内容()

A、公司产品介绍及设备相关证明

B、已合作核心门店的图片

C、市场数据分析(各品牌占比,核心门店占比等)

D、竞对分析对比(同等情况下我司与竞对收益对比)

E、客户真实案例现身说法(话术SK)

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第7题
课堂拍照发送微信群时,助教需要注意()

A、同类图拼图合为一张组图

B、拍照时要注意教师形象和小孩状态,呈现最好的

C、话术不可以每天重复

D、只拍部分学生

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第8题
企业微信有以下哪些功能()

A、随时创建直播

B、一键发送各类产品卖点话术(自定义话术)

C、导购录单及激励提现

D、查看新增好友及流失(被删除)的客户

E、给客户添加各类标签

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第9题
课后反馈反馈话术需要包含以下哪些内容()

A、科目

B、时间

C、家长称呼

D、学生表现

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第10题
关于网点沙举办的事前、事中、事后流程说法正确的是()

A、事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B、事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C、事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力

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