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(请给出正确答案)
[判断]
当雇主投诉对阿姨服务态度或服务技巧不满时,公司对阿姨采取了相应的惩罚,阿姨可打电话给向雇主进行沟通申诉()
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是
否
A、正确的服务态度:客户永远是对的
B、让客户聆听微笑:微笑可以促进心与心的沟通
C、尊重客户:在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉
D、友善的态度贯穿始终:控制好自己的情绪,不要受客户不良情绪的感染
E、善于承认错误:当客户提出不满,应主动道歉,让客户感受到被尊重
F、耐心倾听:客户被尊重的感觉始于我们的耐心倾听
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是
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