上班一族客户必然对交通要求较高，在介绍交通时可以把周围的地铁、公交和驾车路线详细向客户做介绍（）

第1题

买了比佛利“一”系列，长期出差在外的上班一族，可以通过手机联网帮助家里的父母孩子操控洗衣机（）

是

否

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第2题

销售顾问在向客户介绍金融信贷产品的最佳时机是（）

A、交车过程中

B、客户车辆保养过程中

C、客户到店选车的过程中

D、电话回访中

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第3题

在业务关系持续期间，如客户的洗钱风险等级被评为高风险或较高风险的，经营单位应重新识别客户的受益所有人，要求客户提供完整的受益所有人识别材料，并对客户提供的材料进行核实。届时无法完成核实工作的，经营单位应采取终止业务关系等风险控制措施（）

是

否

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第4题

交车的目的是()。

A、提升客户满意度

B、功能介绍

C、获得客户推荐

D、创造忠诚的客户

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第5题

会员持全国自邮一族会员卡可享受道路救援服务、（)、挪车提醒服务等免费服务。
A、预约检车服务
B、车险优惠服务
C、交通违法提醒
D、自驾游服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

在下列银行业从业人员业务活动中，应被禁止的行为有()。

A、以优势条件向朋友提供金融产品

B、将客户信息用于未经客户许可的目的

C、在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品

D、银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E、在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易

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第7题

忠诚客户包含()的特点。

A、非常满意

B、重复购买

C、介绍别人

D、评价较高

E、追求情感上的满足

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第8题

会员持全国自邮一族会员卡可享受网上阅读服务、（)、邮政机票特惠积分服务等免费服务。
A、预约检车服务
B、邮乐网优惠礼包
C、交通违法提醒
D、自驾游服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

下列关于自邮一族业务受理表述错误的有（)。

A、主要用于受理会员相关车管家业务

B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务

C、业务受理包括代缴话费

D、业务受理主要受理邮政窗口业务

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第10题

自邮一族业务中，需要做退款处理的情况有（)。

A、用户在非办理业务当日要求退会的

B、营业员办理出错在次日发现的

C、用户在办理业务时要求退会的

D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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第11题

晋江同行新车磨合期检查案例中,新车交车时向客户介绍新车磨合期的注意事项,并赠送磨合期体验券,建议客户4-6个月回店进行磨合期检查（）

是

否

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