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[主观]

国内速递业务受理客户查询的有效期为：自交寄之日起（)。
A、一年
B、半年
C、三个月
D、一个月
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第1题

国际及台港澳速递业务受理客户查询的有效期为：自交寄次日起（)。
A、一个月
B、两个月
C、三个月
D、四个月

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第2题

国内出口特快专递邮件自交寄之日起4个月内受理查询（)

是

否

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第3题

中速快件的查询有效期是自交寄之日起（)内受理客户提出的查询。
A、3个月
B、4个月
C、6个月
D、1年

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第4题

邮政速递主要经营（)、国际速递等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。
A、国内速递
B、同城速递
C、省内速递
D、省际速递

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第5题

国内特快专递邮件的（)过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。
A、收寄
B、投递
C、生产传递
D、分拣

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第6题

国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和等。（)
A、询问
B、质问
C、跟踪
D、赔偿

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第7题

下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是（)。
A、特快专递业务档案
B、生产部门交寄的特快专递邮件验单
C、法院专递邮件
D、复验必须递查的查单

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第8题

集邮网厅客户服务受理渠道目前分为（)。

A、电话受理

B、邮件查询受理

C、网点受理

D、在线客服受理

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第9题

国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为（)。

A、基本业务

B、附加业务

C、特殊业务

D、境外业务

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第10题

邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长

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