题目内容（请给出正确答案）

[单选]

在对高净值客户进行维护时应关注客户服务体验，不包括()。

A、客户需求挖掘

B、提出建议与实施

C、检视并调整资产组合

D、降低与客户的联系频率

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第1题

管家在日常对客服务过程中，应高度关注客户关系的搭建及维护，参照（）进行自我评价

A、《客户粘度评价标尺》

B、《客户服务标准》

C、《物业服务动作》

D、《管家服务标准》

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第2题

一般情况下，在对CM2006系统客户档案维护时，企业法人客户证件类型应选择营业执照。（)
一般情况下，在对CM2006系统客户档案维护时，企业法人客户证件类型应选择营业执照。()

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第3题

在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。()

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第4题

在审查中应重点关注送审事项是否存在以下哪种情形（）

A、是否存在对侵犯消费者基本权益的情形

B、是否违反法律法规强制性规定

C、是否符合消费者权益保护相关监管规定

D、是否充分考虑普通消费者体验

E、是否对特殊客户需求进行关注

F、其他应重点关注的消费者权益保护事项

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第5题

因客户最关注的是墓体的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。（)

是

否

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第6题

分支机构作为投资者线下服务主要场所，在投资者服务过程中应当配备引导人员优先接待（）

A、高净值客户

B、特殊客户

C、青年

D、老年人

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第7题

因客户最关注的是()的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

A、墓碑

B、墓体

C、墓室

D、墓台

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第8题

营业期间，网点负责人或内勤行长实施第二次巡检。重点巡检现场安全，维护现场秩序，具体包括：关注场所内可疑人员、可疑行为和可疑物品，发现异常情况应主动询问，并立即向安全保卫部门报告；落实客户分流，提醒和督促网点员工保持良好服务状态（）

是

否

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第9题

业务存续期间，客户出现以下哪些情形时，应及时开展强化型尽职调查，更新维护相关信息，重新评定客户洗钱风险。（)

A、客户股权结构、经营范围、职业等重要身份信息发生变更

B、有合理理由认为客户风险等级与其实际状况明显不符的

C、有合理理由认为客户的行为、交易等涉嫌洗钱犯罪的

D、客户被监管机构、执法机关或金融交易所提示予以关注，涉及权威媒体的负面新闻报道评论，涉及有权机关就洗钱上游犯罪进行司法查询、冻结、扣划的

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第10题

金融机构以高净值客户为中心，根据其需求来提供个性化产品,这是指()

A、中间银行业务

B、理财顾问服务

C、零售银行业务

D、私人银行业务

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第11题

单笔认购高净值产品大于或等于（）元人民币时,即默认为高资产净值客户

A、5万

B、50万

C、100万

D、1000万

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