题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信,多长时间进行电话回访()

A、当天之内进行发动短信及电话回访

B、客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访

C、客户离店一个自然日之内发送短信,一周之内进行电话回访

D、无需发送短信,只要进行电话回访即可

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第1题
销售顾问在接待客户环节中,客户离店()分钟内,需发送致谢短信

A、15

B、30

C、45

D、60

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第2题
销售顾问在客户开车离店后多少时间内,电话确认客户用车是否顺利,并对于车辆有任何疑问及时应答处理()

A、30分钟

B、1-2小时

C、3-4小时

D、4-5小时

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第3题
离店前销售顾问询问客户的个人信息并请客户签署信息保护声明()

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第4题
来电接待中,做法错误的是()

A、铃声响起三声之内接起

B、积极邀约客户,引导到店参观

C、客户说完要求,立刻挂断、找专业销售顾问回复

D、接听电话,主动报经销店名、部门,接听人职务,姓名

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第5题
客户离店后通过途虎400投诉,或客户APP端提交的非5星评论,或者5星评价,但评价内容为负面评论。门店需要在24小时内及时联系客户,或文字回评()

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第6题
客户步行离店销售顾问()

A、目送客户离开 至客户消失

B、微笑挥手告别

C、位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D、感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第7题
客户离店以后,要求销售顾问多久发送个性化感谢短信或微信()

A、72小时内

B、48小时内

C、24小时内

D、2小时左右

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第8题
在客户新车资料交接前,销售顾问需要将文件分哪几类点检准备()

A、随车资料

B、上牌资料

C、店存资料

D、客存资料

E、分期资料

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第9题
销售顾问在车辆交付后()天之内(不含当天)对客户跟踪回访跟进及录入系统操作,并告知客户关系专员

A、两天

B、三天

C、五天

D、七天

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第10题
对于服务顾问来说,客户离店后的关怀并不是很重要()

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第11题
客户离店时服务顾问应该礼貌送行,坚决不允许结算后让客户自行离开()

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