题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
除通过具备客户身份识别功能的电子渠道受理业务外,申请查询信用信息前管户客户经理应现场亲见客户本人、亲见身份证件原件、亲见签名,被查询对象为个人的须留存个人签署书面授权的影像资料()
是
否
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是
否
A、客户服务经理
B、营运(副)主管
C、客户经理
D、反洗钱经办人
A、身份证件与客户本人比对
B、向客户核对身份信息与保单信息
C、输入服务密码
D、人脸识别
A、对于国际漫游客户,验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)
B、宽带资源覆盖需通过宽带专区,宽带新装查询
C、临时生成资料状态不提供业务查询
D、在没有接到任何铁通固话相关业务文件前,不查询、不受理任何铁通固话的任何业务,可以推荐客户拨打10050铁通客服进行进一步咨询
是
否
A、首次登陆核心系统后优先绑定微信,微信绑定后后期必须通过微信登录
B、核心信息查询时,需做好客户身份识别,严禁向非客户本人透露客户信息
C、内勤人员离职前,需提交核心系统用户权限关闭申请,彻底清理核心未办结任务
D、核心系统用户权限严禁他人使用,严禁私自操作非客户本人申请的相关业务
A、业务关系存续期间,应开展持续客户身份识别工作,详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易,及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料
B、客户行为或者交易情况出现异常的,应及时重新识别客户
C、客户身份证件或者身份证明文件过期的,可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件,并告知客户更新渠道
D、对风险等级最高的客户或者账户,至少每季度进行一次审核