客户在旧卡丢失的情况下要求办理升级、降级或平级换卡，可以直接办理换卡业务。（）

第1题

以下哪些业务由客户本人携带有效身份证件或者其他身份证明文件、旧卡前往开户分行

任一网点办理换卡申请，不允许代办()。

A、“一卡通”升级为预制卡时

B、“一卡通”降级为预制卡时

C、“一卡通”平级为预制卡时

D、“一卡通”升级为定制卡时

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第2题

针对以下情况需先办理旧卡的PP卡销户再办理换卡申请()。

A、旧卡已开立PP卡，申请降级为国际金卡、国际金葵花卡的;

B、旧卡已开立PP卡，申请升级为私人银行卡，或私人银行卡已开立PP卡，申请降级为其他卡的;

C、旧卡已开立PP卡，申请更换为其他品牌“一卡通”的(如VISA卡更换为MASTER卡)。

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第3题

绿卡因破损，磁道信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡，更换卡时，收回旧卡，换卡可以代理。（)

是

否

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第4题

客户财智账户卡丢失，同时忘记卡密码，应如何办理挂失补卡服务代表答复网点会为客户办理一张新的财智账户卡，同时会将旧卡作废。服务代表的指引正确吗（）

是

否

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第5题

已有Ⅰ类户的客户，在办理Ⅱ类户升级为Ⅰ类户申请时，需选择其一个Ⅰ类户进行降级处理。（)

是

否

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第6题

下列哪些卡片在旧卡正常使用的情况下，可通过升级、平级换卡更换为各类“一卡通”。当旧卡因损坏无法继续使用时，只能通过损坏换卡更换为普通的新版“一卡通”()。

A、8位卡

B、955550

C、622580

D、622588且换卡次数为9的卡

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第7题

ATO模式在钱江路进站站中车地通信丢失，正确的是（）

A、站中会停车，需做好乘客服务

B、列车施加EB,降级IATP，向行调申请IATP动车

C、若RM模式对标，需要升级IATP尝试开门

D、IATP开关屏蔽门需要将PSL打到就地位

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第8题

在下列情况下，投保人可以要求解除交强险合同的有（）

A、被保险机动车被依法注销登记的

B、被保险机动车转让的

C、被保险机动车办理停驶的

D、被保险机动车经公安机关证实丢失的

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第9题

换卡换号办理成功后，客户自行处理旧卡即可（）

是

否

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第10题

为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取（）的管理方式

A、当期升级

B、当期降级

C、延期降级

D、延期升级

E、0

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第11题

对于“到期”换卡申请的领卡，到期换卡领卡允许不回收旧卡。客户本人在领卡时不能提供旧卡的均不能办理（）

是

否

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