快递客户类价格不满意抛单部门是始发网点（）

快递始发网点要求退回，末端网点告知客户预计转出时间即可（）

通话中客户表示不接货就去快递协会投诉，属于媒体风险，工单性质需选择媒体倾向类（）

自助充值功能需要网点在网点管家“物料管理—客户/业务员价格设置”菜单中设置客户面单单价才能正常使用,否则客户无法自助充值（）

售前正确发起服务体验-态度类工单，工单跟进过程中无需与客户及被投诉对象核实，可直接致歉客并安抚23元顺丰卡，如客户有其他需求可直接通知网点负责人跟进（）

快递时效类末端延误，网点派送延误的无需跟进至货物签收（）

生鲜类快件严禁私自放入快递柜、驿站、代理点或物业等，否则因此导致的延误责任，由寄件网点承担（）

在贵金属实物销售过程中，如实准确填写客户联系方式、地址等相关信息，一律不得将客户快递地址登记为我行网点地址，网点人员一律不得代收代管客户快递产品（）

2020年11月5日起执行，当客户办理换卡类业务（含挂失补卡、损坏换卡、到期换卡等）以及补打账单业务，且主动要求邮寄至他人地址进行代收时建议本人签收或者引导客户按系统内预留的家庭地址邮寄，由家人进行代收，不同意可以特殊风险一同时登记“交易支持-卡片服务-他人代收信函”工单后台快递到其他地址。（对）（）

快递乱收费行为鉴定标准：优速末端网点超标准向寄件网点、寄件客户、收件客户收费的行为，均判定为乱收费（）

广电、联通、移动运费由网点支付运费，回单备注对应的OA和结算价格字在运费中填写70元，NC电商退换：顺丰到付备注顺丰快递单号，机器统一发给李欢欢（）