题目内容（请给出正确答案）

[判断]

目前，客户持光大银行卡至我行柜面办理银结通业务，柜面可以受理（）

是

否

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第1题

其他银行借记卡在中国邮政储蓄银行网点柜面和ATM办理跨行取款，通过银联系统实现，资费按照我行资费标准执行。（)

是

否

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第2题

下列哪些客户可以通过手机银行自助开通签约版客户或小额缴费版客户（)。

A、在其他电子渠道存在签约关系的客户

B、不可以开通

C、持我行借记卡或信用卡的客户

D、持我行借记卡账户且在柜面预留手机号码的签约客户

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第3题

关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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第4题

客户大额取款预约可以在（)办理。

A、网点柜面

B、个人网银

C、电话

D、ATM

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第5题

目前我行在网上银行可办理个人外汇业务有（)
A、银邮发汇
B、西联发汇
C、西联收汇
D、结售汇

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

邮政储蓄机构在以下（)渠道办理入款汇款，均为客户提供实时、普通、次日等汇款方式的选择。

A、柜面

B、个人网银

C、手机银行

D、ATM

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第7题

邮政储蓄银行客户持磁条芯片磁条复合卡在柜面办理交易时，应优先选择读取芯片，如读取芯片失败，从磁条读取卡号进行交易。（)

是

否

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕34号），办理密码解锁定时，需客户本人持有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理，可以代办（）

是

否

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第9题

以下关于办理客户查询业务说法正确的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第10题

A、农民工银行卡特色服务的适用卡种为全国所有银行发行的借记卡
B、凡是上述银行发行的贴有“银联”标识并列入农民工银行卡特色服务项目的借记卡，在湖北省农信社柜台办理业务时均视为农民工银行卡特色服务
C、农民工银行卡特色服务仅限于人民币卡业务，业务种类目前仅限于余额查
询和现金取款，由持卡人凭密码在柜台办理
D、农民工银行卡取款没有限额

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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