客户咨询什么时候发货，以下快捷话术正确的是（）

A、/618催发货

B、/618催件

C、/618物流

A、/快递发货

B、/发货快递

C、/快递发出

D、/发出快递

A、/赠品随单

B、/赠品发出

C、/赠品规则

A、618催拍

B、618不退定金

C、618发货时效

A、熟练掌握每条快捷语，顾客咨询时快速定位

B、熟悉每个话术所在分组，对应话术关键词

C、对话框中输入/+关键词，快速定位快捷语

D、直接输入关键词就会自动跳出快捷语

A、同时段多频次联系

B、尝试添加客户微信/QQ/支付宝账号

C、按联系不上关单话术直接关单

D、联系始发网点协助联系发货人给收货人客户留言

E、上门核实

F、给客户发信息说明受理情况及处理结果

A、是的，卡片激活后才算办理成功

B、不是，备用金申请成功后就需要跟着下一期账单一并出账还款，建议您尽快激活使用

C、业务已经办理成功，具体什么时候还款要看您什么时候消费

D、就跟你还信用卡消费还款一样，可以用一笔还一笔，也可以还款日的时候一起还

A、/61现货

B、/61折扣

C、/61专区

A、客户在客服首次应答前直接说明问题，客服必须先使用30S内首次响应话术

B、针对24小时内重复发起在线咨询的客户，禁止要求客户重复说明订单问题

C、如系统已提示客户订单信息时，禁止重复要求客户提供订单信息

A、/未使用优惠券

B、/优惠券异常

C、/支付异常