海尔家中机3＋7话术中的3代表用户利益点，具体指的是（）

日常装维场景中满意度引导话术要点有（）

优化服务话术可以提高邮政客服代表每小时处理呼入话务量的次数。（)

售前机不受理的，建议联系业务员的，建议话术:很抱歉，我们是属于售后热线，因为售前机和售后机处理渠道不一样，所以售前机需要联系业务员处理。（注意：有些售前机是售后处理的，具体查看知识库：“最新版各类产品样机+售中机+售前机呼叫中心受理情况。”）（）

没有告知用户版本的差异性话术，属于三级违纪是否正确（）

旗舰版用户，能够免费转译几场热门话术库里的直播间（）

与用户沟通过程中不能直接涉及到辱骂/讽刺等话术，但同事之间讨论用户涉及到辱骂/讽刺等话术是可以（）

下列不属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的是（)。
A、设定目标
B、合理排班
C、优化服务话术
D、优化业务流程

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

意见回复时，看到用户多次咨询一个问题，既然引导口径一致，客服可以直接复制粘贴上/上上/个客服的引导话术，再次发给用户（）

现阶段是否能对用户说维系挽留话术或客户关怀话术，如保留原号”、“欢迎回来”、跟有商算账式营销比对（）

如遇大面积故障，解释话术：您当地因为大面积故障**（光缆断），导致附近的部分用户都无法使用，现正在紧急抢修当中，请稍晚再试（）