题目内容（请给出正确答案）

[多选]

顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（正确率 : 84%）（）

A、先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品

B、直接推荐产品

C、珍护适合这种情况的

D、推荐睿护产品

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第1题

A．告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B．跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C．告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D．告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵

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第2题

一位妈妈进店，得知宝宝8个月了，我们可以从以下哪些方面进行探寻（）

A、宝宝是母乳喂养、奶粉喂养还是混合喂养

B、宝宝现在喝什么品牌的奶粉当时为什么会给宝宝选择这款奶粉

C、宝宝喝这个牌子的奶粉怎么样（肠道消化）现在一天喝几次奶每次奶量有多少便便一天拉几次什么颜色的

D、宝宝现在的体重和身高是多少

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第3题

如何处理价格问题（正确率 : 75%）（）

A、贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好

B、您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好

C、我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第4题

如何应对口味问题：（正确率 : 84%）（）

A、贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好

B、您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好

C、我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第5题

一位宝妈进店选奶粉，我们可以从哪几个方面介绍麦蔻乐享奶粉（）

A、含有OPO结构脂，接近母乳脂肪结构，宝宝更容易消化吸收，减少便秘

B、含有乳铁蛋白，促进4倍铁的吸收，预防缺铁性贫血，宝宝抵抗力好

C、添加BB-12双歧杆菌，促进肠道菌群平衡，让宝宝便便更松软

D、富含5种核苷酸，提高抵抗力，宝宝少生病，妈妈少担心

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第6题

一位宝妈进店，我们从哪几个方面介绍欧恩贝牛奶粉（）

A、干湿混合工艺，让营养素混合更均匀，活性更高，宝宝营养吸收会更好

B、含有乳铁蛋白，预防贫血，促进4倍铁的吸收，促进肠道健康，提高抵抗力

C、FOS+GOS双益组合，双重调节肠道菌群平衡，软化大便，宝宝便便更松软

D、添加叶黄素，过滤蓝光、保护视网膜，促进眼睛发育，让宝宝眼睛更明亮

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第7题

金领冠菁护全新升级：中国专利配方，源于18年中国母乳研究，贴合母乳，臻选1%专属牧场珍稀A2生牛乳，是目前唯一一款添加优量乳铁蛋白+益生菌的A2生牛乳配方奶粉，给宝宝强大保护力（）

是

否

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第8题

顾客在我们店预存的货品（比如奶粉、尿裤等），来取货品算一单（）

是

否

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第9题

一顾客进店购买琥珀酸亚铁片，经询问得知在医院抽血后发现患有缺铁性贫血，容易头晕掉发心悸，下列用药最合适的是（）

A、六味地黄丸+琥珀酸亚铁片+洋参麦冬饮

B、桂附地黄丸+琥珀酸亚铁片+洋参麦冬饮

C、黄芪精+琥珀酸亚铁片+黄芪大枣茶

D、阿胶+黄芪精+琥珀酸亚铁片

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第10题

一顾客进店购买支气管炎药，经询问得知其不仅咳嗽还有喘证，尤其是上坡、劳累喘症更加厉害，平时夜尿多，易感冒，下列用药最合适的是（）

A、六味地黄丸+气管炎丸+洋参麦冬饮

B、阿胶+黄芪精+气管炎丸

C、黄芪精+气管炎丸+黄芪大枣茶

D、桂附地黄丸+气管炎丸+洋参麦冬饮

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第11题

一顾客进店购买慢严舒宁，经询问得知期是位老师，经常讲课，所以患发咽炎，平时晚上容易口干舌燥，五心烦热，下列用药正确的是（）

A、六味地黄丸+慢严舒宁+洋参麦冬饮

B、桂附地黄丸+慢严舒宁+洋参麦冬饮

C、黄芪精+慢严舒宁+黄芪大枣茶

D、阿胶+慢严舒宁+维C

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