督导对门店服务态度评估要求，须从（）进行评估

A、督导明察暗访、工装、门店卫生

B、外出登记表、个人物品摆放、各部室卫生

C、电话接打、解答

D、服务态度、宣传展示

A、POS:监控出库入库流程，门店是否实销实入，动作规范

B、规则：检核门店对POS合规&库存准确要求掌握程度，强化规则和奖罚

C、库存：完成风险品类实库盘点，抽查盘点等，规避异常风险；确保目标库存准确

D、能力：对门店人员进行现场抽查产品知识及服务态度

A、门店会员日、门店系统会员日、档期期间等活动期间不允许请假

B、促销员遵循门店班次要求，按时使用公司打卡系统完成上、下班签到

C、连档门店特殊情况需要请假，需提早三天报备直属上级，批准之后方可请假，如未提前报备，扣除当天工资以及绩效工资

D、如果促销员由于个人或业务原因需要请假，须事先向其直属督导/销售代表／城市经理请假，并履行相应的手续，以便采取必要的措施保证工作的继续进行

是

否

是

否

A、《新进店原则》

B、《新开/重装门店评估工具》

C、《运营计划书》

D、《门店级别评定标准》

A、仪容仪表

B、工作状态

C、服务态度

A、对肺结核可疑症状者，推介转诊后，1周内进行电话随访

B、对肺结核患者的督导服药人员优先是医务人员，也可以是患者家属

C、基层医疗卫生机构接到上级专业机构管理肺结核患者的通知单后，要在48小时内访视患者

D、对于由医务人员督导的患者，医务人员至少每月记录1次对方评估结果

E、当患者停止抗结核治疗后，应转诊至结核病定点医疗机构进行结案评估

是

否

A、客户来电反馈购买房源，办理完过户后下雨漏水要求门店补偿或业主维修，属于投诉吗

B、同行来电反馈问题是投诉吗

C、业主来电反馈经纪人没有及时维护房源并且服务态度不好，对经纪人不满意要求道歉

D、过完户后，业主要求加急拿尾款，要求加急是投诉吗