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第1题
哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告？
A.服务级别管理
B.可用性管理
C.持续服务改进
D.业务关系管理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第2题
中小企业融资需求一般具有()的特点。
A、偿还时间快
B、周期短
C、频率高
D、信用级别低
E、额度小
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第3题
评级流程中原则上不得上调客户CM2006系统机评信用等级，但由于特殊原因，CM2006系统机评信用等级未能全面反映客户信用状况的，可在CM2006系统机评信用等级的基础上上调，但出现有关级别限定事项的除外。()
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第4题
客户在上一年度评级工作结束后至下一年度评级工作开始前，发生级别限定事项或重大经营活动的，如危及农发行信贷资产安全，应及时启动重评流程和下调客户信用等级。()
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第5题
中小企业融资需求一般具有以此预防由于关键人物的死亡或伤残导致的经济损失()的特点。
A、偿还时间快
B、周期短
C、频率高
D、信用级别低
E、额度小
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第6题
在担保信息检查中，客户经理应测算担保人的担保能力，客户部门负责人应分析担保人的担保意愿、资质、能力等是否发生变化，对抵质押物偿债优先级别及处置变现难易程度等进行判断。()
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第7题
根据《水利水电工程等级划分及洪水标准》（SL252－2017)，水库土石坝级别确定为2级，当坝高超过（)时，其级别可提高一级。
A.70m
B.80m
C.90m
D.100m
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第8题
依据气象因子变化、森林可燃物变化以及引发森林火灾火源发生状态，森林火险预警等级由低到高划分为三个预警级别，并依次采用黄色、橙色和（)来加以表示。
A.红色
B.蓝色
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第9题
产品质量检验首先要正确选用()的检测设备
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第10题
能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为（)。
A.提供创新的品牌
B.提供最新生产日期的车辆
C.提供完美的购车经历
D.提供维修服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第11题
客服回访客户李先生购车的过程是否满意，李先生说销售顾问服务都挺好的，就是车子的价钱太贵了，一点都不肯便宜，实在是喜欢车子才买的，对于价格这一块不满意，作为销售顾问的你，该如何来解决客户这一疑虑呢。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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题目内容
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