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[多选]

任务回访时,可选择的回访状态有哪些()

A、成功回访

B、不成功回访

C、无需回访

D、以上说法均不对

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第1题
以下哪些师傅带教任务,属于师徒关系存续期间,任务完成总数上限3次的()

A、带看带徒弟

B、面访带徒弟

C、帮助徒弟邀约

D、徒弟带看时陪看

E、帮助徒弟回访

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第2题
需要报事回访单有()

A、物业员工自纠自查报事单

B、业主口派报事单

C、完结时服务质量评价为不满意的任务需要回访

D、有偿服务需要回访

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第3题
关于师傅回访任务描述不正确的是()

A、徒弟有过首次带看后的客户,5天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务

B、徒弟有过首次带看后的客户,7天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务

C、徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话,算一次师傅回访任务完成

D、累计完成3次任务结束,即徒弟再发生无二看的客户,不再收到回访任务

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第4题
消费者邮局线上投诉已得到企业解决,接到管局中心电话回访时可选择撤诉()

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第5题
关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是()

A、师傅拨打过的邀约/回访任务,邀约/回访任务状态为邀约失败,徒弟产生带看,也不能算做邀约任务完成

B、邀约成功后,如未产生带看,同一客户还可以重新再次打电话

C、邀约任务完成前,师傅拨打电话的次数不限制

D、同一个客户,师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后,不能再打电话

E、同一个客户,师傅可以完成多次邀约任务

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第6题
云锁客的回访记录中的“回访状态”可以通过哪些选项筛选()

A、回访中

B、未回访

C、已回访

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第7题
师傅过程中,做哪些带教任务可以获得2个实时贝壳币奖励()

A、带看带徒弟

B、面访带徒弟

C、帮助徒弟邀约

D、帮助徒弟回访

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第8题
以下哪些情况客服工单处于结案状态()。

A、审批结果为“拒绝不需回访”

B、复核结果为“不回访”

C、回访完成的工单

D、结案通过

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第9题
小王晚班工单不多回访时主动通过工单列表里面筛选修复结束的状态打回访,请问是否正确()

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第10题
以下哪些情况客服工单处于待处理状态()。

A、客服代表完成工单信息记录后

B、客服中心审批通过、复核退回

C、法人机构审核拒绝

D、客服代表回访结果为“不结案”

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第11题
云锁客的回访记录板块有哪些统计()

A、1、员工回访

B、2、公众号回访

C、3、短信回访

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