销售招揽顾客时要求说的统一话术是（）

是

否

是

否

A、面对顾客，进行喊宾，说出门迎话术

B、观察顾客动向，身体呈现迎接顾客状态，靠侧边，准备拦截

C、让出入客通道，手势指引顾客进店

D、顾客还远，静静地等待顾客走近

A、产品类型

B、风险等级

C、发行机构

D、收益类型

A、提及新品及其产品系列的名称

B、分享关于产品的某方面事实、功效或科技信息

C、请顾客表达感受/想法

D、将推荐建议与顾客的需求相关联

E、讲述该产品的故事或灵感

是

否

A、小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率

B、小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C、小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术

D、小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失

是

否

是

否

A、准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品

B、因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由

C、当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品

D、如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）

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