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[主观]

在旅游企业管理中，管理者应该首先注意满足职工的保健因素。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第1题

对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。

A、调动企业内外资源开展客户满意调研行动

B、要求客户满意度调研真实有效

C、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研

D、在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

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第2题

对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是()。

A、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成

B、员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励

C、对不同的员工要采用单一的奖励方式

D、奖励程度要与员工的贡献相符

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第3题

第一个将战略观念引入企业管理理论与实践的是美国经济学家切斯特·巴纳德，他在1938年出版的（）一书中首先使用了战略概念。

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第4题

在住宅套型的空间划分设计中，首先必须满足以下哪一种需要()

A、人的生理需要

B、人的心理需要

C、人的活动需要

D、环境质量需要

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第5题

在旅游规划编制阶段，必须首先解决的问题是（)。A确定规划区的发展方向与主题B提出旅游产品的开
在旅游规划编制阶段，必须首先解决的问题是()。
A确定规划区的发展方向与主题
B提出旅游产品的开发思路和空间布局
C明确重点开发项目
D进行开发项目环境评估

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第6题

管理者代表应（)。
A.在整个组织内促进顾客要求意识的形成
B.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
C.负责识别顾客的要求

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第7题

男，18岁，1个月前放暑假，与同学数人到岳阳君山旅游，他一人曾下水游泳1次，前日突起畏寒、发热，体温波动在37～40℃，以夜间为甚，伴有腹泻，3～5次/天。体查：体温39.5℃，左下腹压痛，肝在肋下1.5cm，剑突下3cm，质中，触痛，脾肋下未扪及，ALT178U/L,血象：WBC 15×109/L，嗜酸粒细胞0.30。首先应作哪项检查明确诊断：

A、血培养+药敏

B、肛门拭子粪便培养+药敏

C、粪便镜检及浓缩孵化试验

D、甲、乙、丙型肝炎病毒血清标志物检查

E、血吸虫抗原抗体的血清免疫学试验

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第8题

旅行社根据旅游者的需要和旅游市场的潜在需求，适时设计出满足旅游市场需求的旅游产品，这是旅行社产品设计中应遵循的()原则。
A经济可行性
B可进入性
C市场导向
D可接受性

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第9题

钻孔机在维护及检修中应注意的问题有()。

A、进行定期的维护、保养

B、钻孔机在不使用时应该油封保存，外面覆盖密封薄膜

C、培训和配备相应的操作人员、维修人员及编程人员

D、做好钻孔机的保洁工作

E、出现故障应及时处理，但无需记录

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第10题

为了避免相关成本分析误区，管理者应该关注于（)

A、每个选择中均不同的变动成本项目

B、每个选择中的长期固定成本

C、所有选择的预计固定成本和变动成本

D、每个选择中均不同的预计收入和成本

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第11题

管式炉法测定硫含量,其试样首先应该通入空气,温度在900～950℃条件下燃烧。（)

是

否

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