客户通过微信小程序“EMS中国邮政速递物流”下单后，收寄时还需要手工输入收件人、寄件人等邮件信息吗（）

是

否

是

否

A、省速鹰眼APP

B、营业前台营业系统

C、新一代平台

D、O2O系统

A、利用客户来电号码查询名下邮件，如有单份邮件，按规范处理

B、利用客户来电号码查询名下邮件，如有多份邮件，询问客户具体时间（寄出地、寄达地）

C、直接告知无法处理，没有任何渠道提供到帮助

D、如客户表示来电号码非收件号码则建议客户用收件人电话联系183

E、如客户表示来电号码非收件号码，告知客户可以关注微信公众号【EMS中国邮政速递物流】在上面可以查询到手机号名下最近7天的邮件

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

是

否

A、文件

B、物品

C、信函

D、文件及物品

是

否

是

否

是

否

A、航司app

B、微信小程序

C、支付宝小程序

D、电话