导游人员在接团前的心理准备有（）

A、准备面临艰苦复杂的工作

B、准备承受抱怨和投诉

C、准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑

D、准备结交更多的朋友

A、导游人员提前到达接站地点迎接旅游团

B、接团时认真核实旅游团信息

C、提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团

D、核实交通工具到达的准确时间

A、准备面临艰苦复杂的工作

B、准备接受旅游执法人员可能的检查

C、准备承受游客的抱怨和投诉

D、准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑

E、准备接受旅行社领导的批评

A、认真阅读计划

B、核实交通工具到达的准确时间

C、提前到达接站地点

D、接团时认真核实旅游团信息

A、计划准备

B、业务准备

C、材料准备

D、知识准备

E、心理准备

A、导游人员不得擅自带领游客进入军事要地参观、游览

B、接团后,导游人员应向游客告知旅游团收费细目

C、在涉外场合不携带内部文件

D、不得私自转借导游证供其他人使用

A、不闻不问,装作没注意,以免给自己找麻烦

B、主动关心,询问游客是否需要帮助

C、刨根问底,询问游客是否生病,若是生病,是否是传染病

D、拿出自己的备用药给该游客服下

A、错接事故发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员都是地陪

B、导游人员都是地陪,但错接的团分属两家旅行社

C、错接的团分属两家旅行社

D、错接的团属同一家旅行社,但其中一名导游人员是全陪兼地陪

A、组团社与接团社之间工作衔接失误

B、导游人员行程安排不当

C、导游人员没有核实团队资料

D、游客在上一站或途中滞留,不能准时到达

A、认真阅读计划

B、核实交通工具到达的准确时间

C、提前抵达接站地点

D、接团时认真核实旅行团信息

E、提高警惕,严防其他工作人员非法接走旅游团

A、认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）、日期、时间及在哪个机场（车站码头）乘机（车、船）等

B、如果票据未落实,接团期间随时与接待社人员保持联系

C、离开当天不安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览

D、离开当天适当安排自由活动

E、留有充足的时间去机场（车站、码头）,考虑交通堵塞或突发事件等因素