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[判断]

在给客户推荐产品时，我们要推荐最高客单价的产品，这样可以提升高客单价而提升销售额（）

是

否

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第1题

在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题。（)

A、可以向客户推荐什么产品？

B、他为什么要这么说？

C、客户对我们有什么期望？

D、不是我的错，他为什么要骂我？

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第2题

在给顾客推荐时，我们可以远远的指衣服，不用先拿过来，顾客喜欢再拿（）

是

否

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第3题

我们在进行投连产品推荐时，完全可以着重介绍各账户的收益情况，风险层面不用多讲，客户都有过理财经验，自己都知道的（）

是

否

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第4题

在向客户推荐时，我们要突出核心卖点：将房源最核心的几个点（如楼盘名称、面积、居室、朝向、价格等）整理清楚，并准确介绍。核心卖点要优先突出（）

是

否

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第5题

在给女顾客推荐款式和尺码时，身材苗条的女顾客，要夸赞她身材好，身材匀称的女顾客，要让她感觉她偏瘦，身材偏胖的女顾客，要让她觉得她不胖（）

是

否

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第6题

客户的本质就是在每天瞬息万变的背景下，我们不断满足客户的需求，推荐适合客户的产品（）

是

否

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第7题

客户在寻求一款低风险投连险产品，我们可以推荐稳健收益账户或货币避险账户，这些都是保本保收益的产品（）

是

否

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第8题

基金销售机构在进行产品销售时要注重销售的适用性，关于基金销售适用性，以下表述错误的是（)。Ⅰ.产品销售前应对客户进行风险评估;Ⅱ.产品选择应主要满足客户的盈利需求;Ⅲ.应根据投资者的风险承受能力推荐不同风险等级的产品;Ⅳ.应向客户提供准确、完整的基金产品基本信息和特征

A、Ⅱ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ

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第9题

客户不愿给我们推荐客户的原因有（）

A、利益刺激不够多

B、不如中介见效快

C、老客户碍于面子，不想让人知道

D、不认可产品价值、品牌及服务

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第10题

在介绍公司产品时，保险从业人员应询问客户的保险需求，根据推荐保险产品的佣金多少推荐合适产品（）

是

否

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第11题

大堂经理在客户推荐过程中不能代客操作（）

是

否

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