TCL智能家居产品同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时，只要录一个单就行（）

第1题

TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，工程师下班了无法上门。用户不接受也无法处理（）

是

否

点击查看答案

第2题

收件客户来电称要求更改地址，我们可以直接受理（）

是

否

点击查看答案

第3题

关于用电管理以下描述正确的是（)。

A、用电人在计量争议期间可以缓交电费

B、业务扩充又叫报装接电

C、减容后的用户用电容量不能为零

D、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为

点击查看答案

第4题

用户本人非本机来电表示无能力还款，需要查看一下账单，再考虑是否还款，应拒绝用户建议本机来电（）

是

否

点击查看答案

第5题

下列表述正确的是（)

A、装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间

B、除客户另约时间外，应在4小时内上门安装

C、进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D、除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过24小时

点击查看答案

第6题

用户来电申请退运费险，表示当时支付了25元运费，专员核实是后台显示订单已投保，告知7-10个工作日会打款至绑定来分期的支付宝账号上（）

是

否

点击查看答案

第7题

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，低压配电网停电工作前，应采取以下停电措施:断开所有可能来电的电源（包括解开电源侧和用户侧连接线)，对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备应采取（)。

A、停电

B、取消工作

C、退出重合闸

D、绝缘遮蔽措施

点击查看答案

第8题

报火警的内容有（)。

A、火警电话119，发生火灾的单位或个人的详细地址

B、起火物质

C、火势情况

D、报警人姓名及报警电话号码

点击查看答案

第9题

为了能正确地将IP数据报传输到目的地计算机，数据报头部中必须包含（)。

A、数据文件的地址

B、发送数据报的计算机IP地址和目的地计算机的IP地址

C、发送数据报的计算机MAC地址和目的地计算机的MAC地址

D、下一个路由器的地址

点击查看答案

第10题

关于报火警时需说明的选项中错误的是（)
A、说明起火的详细地址
B、起火物质
C、火势情况
D、人员伤亡情况

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第11题

用户在使用虚拟地址服务时，如用户有多个真实地址时，系统将用户的第一条真实地址设置为虚拟地址对应的默认地址。（)

是

否

点击查看答案