题目内容（请给出正确答案）

[单选]

关于同理心的作用的说法正确的是（）

A、同理心其实不利于团队业绩的提高，因为有时候为了照顾到其他人的感受，反而影响了业绩

B、同理心有助于提高团队的业绩，因为增强了团队成员之间的理解和合作

C、同理心会让你的员工过于依赖你

D、同理心会影响员工表达的欲望

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第1题

同理心的构建原则中，关于放下Ego、I→We的说法错误的是（）

A、空杯心态

B、深度理解

C、缔结同盟

D、感同身受

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第2题

以下说法正确的是（）

A、同理心：进入对方情镜，体验对方的喜怒哀乐

B、同情心：置身事外，觉得对方可怜

C、同理心：置身事外，觉得对方可怜

D、同情心：进入对方情镜，体验对方的喜怒哀乐

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第3题

关于同理心，下列表述不正确的是（)。
A.同理心是一种人格特质
B.同理心代表一种人际交往能力
C.同理心的基本动机是利他
D.同理心比同情心含有更多的情感成分
E.同理心比同情心含有更多的认知成分

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

关于原则表述，以下正确的是（）

A、同理心，换位思考，站在客户的立场上看问题

B、不要人为的给客户下判断，尊重客户

C、首问责任，不推诿，做到问题到我为止，负责到底

D、过程中适当坚持利益原则

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第5题

”老师，您看，这是一篇关于开思亭20mg与同类产品的疗效比较的双盲，随机对照试验，……"体现哪个环节（）

A、L（倾听）

B、S（同理心）

C、（澄清）

D、P（解答）

E、（确认）

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第6题

店长负责企业文化在门店的宣传和践行，让员工对工作、对且有更高的认同感和同理心。（正确）（）

是

否

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第7题

桃桃工作中不小心摔倒，当你得知后正确的同理心表达是哪一项（）

A、你怎么那么不小心

B、赶紧去包扎一下

C、太可怜了

D、你一定很疼吧

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第8题

同理心思维的核心是换位思考()。

A、是

B、否

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第9题

对于医生而言，同理心的含义是（)。
A.同情患者
B.站在患者的角度来理解和体谅患者的处境
C.通情达理
D.平等对待患者
E.同情家属

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

异议处理“LSCP”的含义是（）

A、说明理由-同理心-解释-给出方案

B、倾听-同理心-澄清事实-给出方案

C、说明理由-同理心-澄清事实-给出方案

D、倾听-同理心-解释-给出方案

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第11题

有效沟通的技巧是（）

A、沟通

B、提问

C、问候

D、同理心

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