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”你好,请问是**先生吗我打电话来是想了解一下贵店是否有做广告宣传方面的需要呢“这是一段正确的开场白吗()
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”你好,请问是**先生吗我打电话来是想了解一下贵店是否有做广告宣传方面的需要呢“这是一段正确的开场白吗()

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第1题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A、您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

B、过来了解一下我们的产品吧

C、您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D、×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

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第2题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A、×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

B、您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

C、您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D、您好,我是××银行的客户经理×××,过来了解一下我们的产品吧

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第3题
A.先生,你好,请问你家的柜子是装在什么地方B.**先生,请问您家的主卧和次卧在那边柜子装在哪些位置C.检查安装位置:在安装之前有刮伤的,要提前并及时的跟客户说明,避免事后发生不必要的纠分,这样表现出我们对工作的重视和我们的专业性D.**先生,请问有扫把吗我要把这个位置清扫一下,在清扫的过程中,我们就边清扫边检查 如果有刮花,就要提前跟客户说明,**先生,不好意思,打扰一下,这个地方有一点点花,可能到时安装柜子的时候,柜子装在这里盖不住,看看你要怎样处理一下E.假如客户的地板是很干净,我们还是需要检查是否有刮花F.假如地板已经有做保护,我们还是需要清扫和检查,以免有沙子弄坏地板。**先生,我需要打开保护层把地板清扫一遍,担心下面有沙子,等会在装柜的过程中,沙子会弄坏地板
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第4题
以下哪几种线上打招呼的方式是被推荐的()

A、你好,你也是xx人吗或者你也是来…的吗

B、你是做什么项目的

C、请问需要正姿护眼笔吗

D、美女你好/帅哥你好

E、我有眼镜店、培训中心需要转让,有意向了解的联系我

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第5题
你好,我是北方新报记者,我接到消费者TS奶粉里有黑色类似于虫子的东西,请问一下,这个异物是怎么进入到奶粉当中的如何应对记者,请描述()

A、您好!请您重复一下您的信息,我需要记录一下

B、您是北方新报的、负责XX版面栏目、XX(姓名)、联系方式是XX,您的问题可以在重复一下么

C、我不负责此方面的工作不了解这个情况

D、因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解

E、我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注

F、我们产品生产过程为全密封无菌,不会出现这种异物

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第6题
电话回访服务用语正确有哪些()

A、您好!我是广州燃气集团服务中心工号***,我想了解一下,**日您反映的问题是否已经解决

B、谢谢您对我们工作的支持和配合,再见

C、您对我集团上门服务人员的服务满意吗

D、请问有什么可以帮你

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第7题
物品借出(业主要借伞或平板车)的话术步骤说法正确的有哪些()

A、x 先生/女士早上好,您刚刚是说需要借伞(平板车)是吗

B、好的,x 先生/女士,伞(平板车)是可以借的,需要交 xx 钱押金,您使用完毕之后押金退给您,您看可以吗谢谢您

C、好的,x 先生/女士,请问可以先登记一下您的基本信息吗(日期、业主房号、姓名、联系方式)

D、好的,x 先生/女士,请您稍等 x 分钟,我来为您联系一下业主。(与业主核实来访人信息。)

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第8题
电话洗盘时以下哪几个开场白比较合适()

A、您位于XX的房子考虑出租或者出售吗

B、您现在方便说话吗

C、您的房子方便我明天XX(时间点)带客户过去看一下吗

D、我是链家XX店XXX(姓名),以电话的方式跟您播报一下本小区的近一个月的成交情况,有兴趣了解一下吗

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第9题
首次致电时,电话沟通中正确的开场白应该是()

A、请问是**师傅么您好,我是货拉拉的,看到您注册平台,您是想加入货拉拉吧,那您是否有车呢

B、请问是**师傅么您好,我是货拉拉的,看到您注册平台,请问有什么可以帮到您的

C、请问是**师傅么您好,我是货拉拉的,看到您注册平台,欢迎您加入货拉拉平台

D、喂,你是**师傅是吧你现在要不要加入我们平台啊

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第10题
对于想出国但对留学情况了解很少的客户,下列电话邀约话术不适用的是()

A、同学你好!你没考虑好是否出国,可以先在网上百度一下出国信息,将来确定出国跟我联系

B、同学你好!你对留学暂时了解不多,我们最近有一场讲座针对美研申请准备和规划,相信可以帮助到你

C、同学你好!正好近期有**展会,涉及留学趋势、英语学习、留学规划等内容,适合对美研申请有一个综合的了解,时间地点是**,希望您可以来参加

D、同学你好!你对留学了解不多,了解一些情况才能方便规划未来,你来公司我将专门给你做个整体讲解

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