题目内容（请给出正确答案）

[单选]

客服负责人就社区文化活动情况填写《社区文化活动总结记录表》，交项目经理审批通过后于活动次日将《社区文化活动总结记录表》、照片汇总发送品质管理部专项工作负责人。活动总结应包括（）

A、活动的时间、地点、照片

B、活动现场的情况描述、效果总结、评估及组织工作评估

C、不足之处及改进措施的总结

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第1题

客服中心按实施方案提前五天做好社区文化活动的准备工作（）

是

否

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第2题

每年12月份，社区文化专员根据客服中心总体要求组织编制项目下年度社区文化活动计划，不少于6次主题社区文化活动，至少组织1次机房开放日，由客服中心主任审核批准（）

是

否

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第3题

社区活动/便民活动结束后3天内，项目客服人员完成《项目社区文化活动总结表》（）

是

否

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第4题

服务中心负责人每季度至少一次对社区文化活动及记录（根据活动频次）进行抽查（）

是

否

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第5题

客服管家服务内容包（）

A、业户诉求的跟进回访

B、业户访谈

C、微信管理

D、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业

E、协助社区文化活动开展

F、协助交楼手续办理

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第6题

物业服务中心根据地区年度规划，制定月度计划及方案，填报在《社区文化活动计划台账》，经地区物业公司负责人签字后，于每月15日前提报至物业管理中心审批（）

是

否

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第7题

以下属于活动立项与物资采购申请流程中所需附件的是（）

A、电子发票

B、活动情况记录表

C、社区文化活动策划方案

D、送货单

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第8题

社区文化活动需要获得政府部门的许可（）

是

否

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第9题

客户活动包含圈层活动及社区文化活动两类（）

是

否

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第10题

较大型的社区文化活动和常设的社区文化活动须在开展前2个月内编制活动方案,大型社区文化活动还应制定相关应急预案（小型活动提前15天编制活动方案），所有活动方案原则上均需提交公司审批（）

是

否

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第11题

每一次社区文化活动开完即止，不需要回访业主，避免打扰（）

是

否

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