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[判断]

客服中心按实施方案提前五天做好社区文化活动的准备工作（）

是

否

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第1题

县区局按各局实际情况根据各供电所、施工单位确定的电表轮换计划提前报地市局客服中心服务调度班，地市局客服中心报省客服中心备案（集中后）；通过街区、楼梯口粘贴公告（）

是

否

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第2题

大型社区文化活动应当提前做好活动安保方案，以及相关安全措施（）

是

否

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第3题

深耕社区是要把社区银行网点办成（)

A、金融服务中心

B、便民服务中心

C、文化娱乐中心

D、小区生活中心

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第4题

机关企事业单位的下沉干部应当做到（）

A、强化政治意识，坚决服从单位和社区安排，按时到达工作岗位，尽职尽责完成工作任务

B、耐心做好居民劝导工作，避免激化矛盾

C、熟悉工作内容，提前学习相关知识，规范操作程序

D、注意做好个人防护

E、发现异常情况要第一时间向所在社区和单位报告

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第5题

在处理订单发货时，须注意顾客是否有特殊备注内容，须按顾客备注要求做好服务；如需要开发票的，则凭订单信息至客服中心开好发票后随商品一同邮寄给顾客，客服中心做好开票记录（）

是

否

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第6题

邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据，正确运用分析结果，做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。（)

是

否

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第7题

车站遇其它可预见性大客流时，需提前2周做好需求计划，经站务中心分管票务副主任签批后报清分中心，清分中心根据库存车票情况进行制票，并提前配发至车站（）

是

否

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第8题

物资公司（供应中心）根据发货通知和运输计划，跟踪物资发运情况，需提前协调做好（）的准备工作。

A、现场收货

B、验收

C、盘点

D、仓储或转运

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第9题

人员进场要提前报备给管理员，以便管理员做好相应的准备；人员到隔离中心后，管理员对人员进行采样送检（）

是

否

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第10题

一切商业活动的资金，各子公司及分支机构应根据工作任务的轻重缓急，必须提前（)以报告和计划形式，报经公司总经理审批同意，转至集团财务中心提前做好资金支付筹划。

A、一周

B、两周

C、三周

D、四周

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第11题

出诊人员因特殊原因不能按计划出诊时，应提前3个工作日提交门诊变更申请，经专科主任批准后交第一门诊部或第二门诊部负责人确认后交由客服中心进行调整。擅自变更出诊时间、出诊人员的，视为应出诊人员脱岗（）

是

否

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