题目内容（请给出正确答案）

[判断]

每一次社区文化活动开完即止，不需要回访业主，避免打扰（）

是

否

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第1题

建立良好关系的万能钥匙，社区文化活动、过节问候、主动服务、上门回访、节庆园区氛围布置、婚庆增值服务、有偿代办服务（）

是

否

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第2题

客服管家服务内容包（）

A、业户诉求的跟进回访

B、业户访谈

C、微信管理

D、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业

E、协助社区文化活动开展

F、协助交楼手续办理

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第3题

客服部根据批准的年度文化活动计划，依据举办活动的规模，策划每一次活动的实施方案，并提交综合部审核、分管领导审批后实施（）

是

否

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第4题

社区文化活动需要获得政府部门的许可（）

是

否

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第5题

社区文化活动中现场的工作人员可随意离开，出现人员空缺（）

是

否

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第6题

房屋交付后首次做的社区文化活动必须做到业主全覆盖（）

是

否

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第7题

社区活动/便民活动结束后3天内，项目客服人员完成《项目社区文化活动总结表》（）

是

否

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第8题

服务中心负责人每季度至少一次对社区文化活动及记录（根据活动频次）进行抽查（）

是

否

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第9题

物业管理中心的服务包括：咨询、双手递票据、信息处理、对客通知、社区文化活动、客户沟通（）

是

否

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第10题

“特色街巷”所属的旅游资源亚类是（)

A、综合人文旅游地

B、居住地与社区

C、景观建筑与附属型建筑

D、社会经济文化活动遗址遗迹

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第11题

以下属于活动立项与物资采购申请流程中所需附件的是（）

A、电子发票

B、活动情况记录表

C、社区文化活动策划方案

D、送货单

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