一定要提醒顾客尽量避免店内的看片高峰期，这样便于顾客提前安排好时间（）

第1题

若在营业结束时，尚有顾客没有离店，一定要留下一名或几名发行员接待（）

是

否

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第2题

在推荐商品时，为避免商品被损坏，尽量让顾客只看，不试（）

是

否

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第3题

与顾客沟通时，我们可以采用以下哪些方法更好地接近顾客（）

A、从前方接近，让顾客在视线内可以看见你

B、动作轻柔地出现，避免惊吓顾客

C、侧身45°，并保持1～1.5米的安全距离

D、接近顾客后，立刻面带微笑的开口与顾客说话

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第4题

以下哪项不属于顾客邀约到店前的“客户画像五看（）

A、基础信息

B、会员信息

C、购买行为

D、标签和描述

E、时间信息

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第5题

导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随便看看，应对方式：哦。好的，那您随便看看吧。这个回答是对还是错（）

是

否

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第6题

保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）

是

否

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第7题

当美容师拒绝顾客的不合理要求时，一定要义正辞严。（)

是

否

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第8题

保险顾问的客户维系包含内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）

是

否

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第9题

身体健康的顾客进行美容刮痧之时，一定要刮出“痧点”。（)

是

否

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第10题

在设计抽样的时候，一定要尽量考虑到所有的可能性，做出一套完美的抽样方案（）

是

否

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第11题

为防止跳单，看房前一定要签署《看房确认书》（）

是

否

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