题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下哪项不属于顾客邀约到店前的“客户画像五看（）

A、基础信息

B、会员信息

C、购买行为

D、标签和描述

E、时间信息

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第1题

邀约顾客到店，以下哪些是正确的接待操作（）

A、提前进行客户画像，做好个性配装

B、与店铺伙伴两两合作，共同接待顾客

C、提前准备特色茶饮服务，提高顾客体验

D、简略的介绍邀约礼品，聚焦店铺产品

E、带着顾客姓氏亲切的招呼顾客

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第2题

以下不属于置换业务流程过程指标的是（）

A、客户到店量

B、潜客置换量

C、潜客评估量

D、置换量

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第3题

关于回访时，邀约客户进店的提问话术，以下更恰当的是（）

A、请问您什么时间方便来店里呢

B、您看这周六的上午方便来店里吗

C、您这周六上午、这周日下午、下周一上午和下周二下午，这些时间里哪个更方便呢

D、活动这么好，你来不来

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第4题

邀约到店率=邀约到店量/线索总量（）

是

否

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第5题

续保团购会关键KPI是：招揽实施率、报价率、邀约率、到店率、成交率（）

是

否

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第6题

续保团购会关键KPI是：招揽实施率、报价率、邀约率、到店率、成交率（）

是

否

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第7题

邀约客户二次进店能很好地提高转化率（）

是

否

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第8题

想要了解顾客的职业信息，我们可以使用以下哪个方法（）

A、观察顾客的朋友圈

B、分析顾客到店时间的规律

C、顾客购物时巧用非销话术与TA交谈

D、分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业

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第9题

某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

管户人员要在与客户建联后通过1次跟进，力促成功邀约客户到网点，与客户进行面谈和业务办理（）

是

否

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第11题

顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）

是

否

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