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[判断]

绿卡贵宾金卡客户的专属客户经理是联系和服务绿卡贵宾金卡客户的重要人员。（)

是

否

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第1题

存折挂失客户凭绿卡或绿卡挂失客户凭存折申请办理急付款，邮政储蓄机构不予办理。（)

是

否

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第2题

到达客户端，如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应（)。
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

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第3题

已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。（)

是

否

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第4题

客户领用绿卡时，柜员应提示客户在卡背面签名条上书写本人姓名。（)

是

否

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第5题

绿卡通卡办理人民币约定转账定制业务。客户需出示有效实名证件，绿卡通卡，并填写《绿卡通业务事项申请书》在全国任一网点办理，不可以代办。（）

是

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第6题

客户领用绿卡时，合规经理应提示客户在卡背面签名条上书写本人姓名。（）

是

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第7题

对客户的业务请求和咨询实行以下哪项负责制;对不属于职责范围的，应告知客户联系人和联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。（)
A.“行长(主任)负责制”
B.“首问负责制”
C.“客户经理负责制”
D.“内勤主任负责制”

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第8题

批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（)业务以激活卡。
A、实名证件修改
B、密码修改
C、存款
D、取款

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第9题

绿卡因破损，磁道信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡，更换卡时，收回旧卡，换卡可以代理。（)

是

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第10题

客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，可以向邮储机构提出申请，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付（）

是

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