BSS用户通过转接语音重置密码没有成功我方验证信息通过系统给其修改的是宽带账号的后六位是否正确（）

A、一键受理-宽带密码修改

B、验证户主名字后，转语音验证户主身份证后6位

C、身份证验证成功后，再次转接语音，用户此时可自行设置新密码

D、公司宽带的密码也可以通过10000号客服修改

是

否

是

否

A、sop搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？

B、提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。

C、可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。

D、提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对。

A、提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对

B、SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？

C、可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。

D、提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。

A、询问用户是否记得身份证号码，是否是3条以内的宽带，如是即可转接语音查询账号，推荐微信自助报障

B、询问身份证号码，在线查询后告知用户

是

否

是

否

A、初始密码为账号后六位

B、重置密码处可修改密码

C、修改密码要包含大写字母、小写字母、数字及特殊字符等至少三种

D、密码长度为8-16位

A、应先询问是否是宽带无法使用

B、转接语音查询

C、询问身份证号码查询账号，告知即可