题目内容（请给出正确答案）

[判断]

咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引起对方的反感，哪怕对方叙述的内容并不重要（）

是

否

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第1题

客户在讲话时，千万不应该打断他的话。如果你想讲，应该等客户把话讲完之后再讲。（)

是

否

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第2题

电话礼仪中，通话时不能随意打断客户叙述（）

是

否

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第3题

护士在交谈时正确的做法是（)

A、承诺对病史保密

B、自我介绍

C、打断叙述以澄清模糊的内容

D、使用医学术语

E、启发不能回答的问题

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第4题

一个年老的人来门诊，然后医生在问诊的时候发现老人叙述不清，重点不明确，絮絮叨叨，医生及时打断，就给他随便看了看医生存在哪些问题？你以怎样的态度面对

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

以下有关液压电梯液压软管叙述不正确的是（)。

A、在选用液压缸与单向阀或者下行方向阀之间的软管时，其相对于满载压力和破裂压力的安全系数应该至少为8

B、液压缸与单向阀或者下行方向阀之间的软管以及接头应该能够承受3倍满载压力的所产生的压力而不被破坏

C、软管上应永久性标注制造厂名或商标，允许弯曲半径，试验压力和试验日期

D、软管固定时，其弯曲半径不应该小于制造厂标明的弯曲半径

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第6题

在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见（）

是

否

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第7题

与客户电话沟通时，如果客户有说得不对的地方，应及时打断对方，以作纠正（）

是

否

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第8题

患者，男性，42岁。因急性心肌梗死，被送往抢救，患者意识不清。在办理入院手续时，家属见治疗需要一大笔钱，遂决定放弃治疗回家。此时医院正确的做法是（)
A.医院同意家属的要求，让其赶快离开医院
B.医院耐心说服家属留下治疗，免得有人说闲话
C.医院拒绝家属的要求，强行留下治疗
D.医院本着救死扶伤的原则，决定先行救治
E.医院本着尊重患者家属自主权，同意其放弃治疗

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

关于介入手术感染的叙述，错误的是（)
A血管造影时引起的感染一种来自患者，一种来自操作者
B心血管造影时，感染引起的并发症有感染性心内膜炎、败血症等
C非血管系统的各种造影发生感染的几率相对较低
D感染的菌群大多是来自呼吸系统
E医护人员被患者感染的主要原因是被针刺

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦（）

是

否

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第11题

当客户情绪激动发泄时，不要打断他也不要回应他，沉默是金（）

是

否

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