题目内容（请给出正确答案）

[多选]

你觉得以下哪些是业主想要的呢（）

A、这个房子我两年前买的时候80万，现在想110万卖掉套现出来做生意

B、房子挂出来3个月了，在十几家中介都登记了，一个带看都没有

C、经纪人小李，每天给我打电话，让我把房子价格降成80万，说现在市场不好，这样可以吸引客户

D、德佑经纪人小张，要跟我签3个月的VIP，说全马鞍山300个贝壳的经纪人都会帮我一起卖房子，也并不会有人打扰我，他就是我的专属维护人

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第1题

给房主打电话时，业主问了以下问题,哪个能转化成金融业务（）

A、房主：房子已经卖了，再有一个月就要平尾款了

B、房主：房子不打算卖了，我朋友说能给我做抵押了

C、房主：房子正在卖，也考虑买房，但是没卖掉，没有钱买

D、房主：房子卖完了，已经过户了

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第2题

根据案例材料，回答题求助者一般资料：男性，21岁，未婚，大学生。求助者主诉：紧张，心慌，容易疲劳，记忆力减退，症状有一年多。案例介绍：求助者在高中时有时候会出现紧张、心跳加快、头晕，有时候还会影响注意力，因为那时候只是偶尔发生就没有太在意。可是一年以前自己上大学以后，症状日益加重，紧张感也很严重，特别是在洗澡的时候更紧张害怕，几乎不敢去澡堂洗澡。经常出现出汗，心慌、头晕、注意力不集中．上课无法集中注意力，总是胡思乱想，记忆力下降，反映迟钝。求助者现在身体虚弱，做一点事情就觉得疲劳，常常因为一点小事就发脾气，但是又不敢发脾气。晚上常常睡不着觉，在床上翻来覆去的胡思乱想。心理咨询师了解到的情况：求助者的家庭很普通，父母都是工厂员工，因为求助者是家里的独生子，所以父母都很疼爱他，并且都有望子成龙的愿望，一直督促求助者好好读书，将来出人头地。父母感情不是很好，经常吵架。母亲有时候将脾气就撒在儿子身上。求助者性格偏内向，比较文静，自小就胆小怕事，喜欢与女同学来往。以下是咨询师与求助者的谈话：咨询师：你晚上睡不着的时候会想一些什么呢？求助者：就是一些乱七八糟的事情。咨询师：年轻人乱想一些事情很平常。但是你能说一下你想的事情吗，我想帮助你。求助者：想的都是一些坏事情。咨询师：哪些坏事？比如……求助者：就是想一些和女孩亲热的事情。咨询师：哦！求助者：我知道这些都是一些不道德的事情，但是我又控制不了自己。只要躺在床上或者是没有穿衣服的时候就会这样想。害怕别人知道我在想什么，每次都很紧张，还会觉得很疲劳、自责。所以不敢洗澡和回寝室。咨询师：这样好吗？求助者：我知道不好。咨询师：为什么说这样想是不道德的呢？求助者：因为高考以后有一次做公交车的时候，不小心碰到一女孩的胸部，当时也在想这些事情，那女孩大骂我是流氓。从那次以后我就很紧张，总是担心别人发觉我在想什么，说我是流氓。咨询师：因此不敢洗澡、睡觉，不想回宿舍？本案例中求助者的主要症状表现有（）查看材料

A、恐惧

B、焦虑

C、抑郁

D、偏执

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第3题

以下不属于承诺最后一次消费的是（）

A、我跟您讲的呀，您后期也不需要你花产品，也不需要你买费用，也不需要你花任何一分钱的，知道吧

B、我都跟你说了，这一次你调了之后，后面我不会让你再花钱去调了明白吧，就是跟您这一次我们做了就是结束了，就是再没有了

C、看您的个人的一个需求，如果您认为现在的效果您觉得满意，就不用再进行，如果您还有更高的期待的，那也是您自己的决策呢

D、你先听我说好吗你把这个方案做好了，后面就不会有方案了，好吧

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第4题

北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：“祝”这个字，原来还有个简单的故事呢？老师一边说一边出示课件给孩子们展示出来：
师：“你们看甲骨文中“祝”字是被画成这样的北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：

，你们觉得这画的是什么呀？”
生1：左边的北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：

像是个小桌子。桌子上放着东西，是蛋糕吗？
生2：不对，是火炬。
师：你们看得还是很准的呀，左边的北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：

是一张供桌。

代表桌子上的物品，

代表桌子。
师：那么右边的这部分北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：

又像什么呢？老师启发大家继续说下去。
生3：右边的是一个跪着的人。他张着嘴在说话呢。（兴奋状）
师：猜猜看这个人会说些什么？
生4：:老天爷，下点儿雨吧，可怜可怜我吧！
生5：佛祖保佑，让我考100分吧！ ……
师：你们说得都特别好，这些话都表达了人们的美好愿望，所以“祝”有表达美好祝愿望的意思。后来为了方便书写“祝”经过北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：

的演变，左边的供桌

，变成了“礻”，右边的北师大版教材《贺年片》中，对于“祝”字的教学，收到了很好的教学效果。让我们一起来看看课堂实录：师：

写成了“兄”。也就是我们现在看的“祝”字。”
师：快点读读由‘祝’字组成的词语吧：祝愿、祝福、祝贺、庆祝、祝酒、祝词。
师：祝字能组成这么多的词语，它们在意思上有什么共同之处吗？
师：出示词语：祝发为僧，这个祝字在这里是什么意思呢？也是祝愿吗？孩子们挠着小脑袋瓜，你看看我，我看看你一下子全沉默了，好像不是的样子，那又是什么呢？
师：拿不定主意的时候该向谁请教呢？老师提醒大家。
生：哦，向字典先生请教，孩子们恍然大悟，纷纷拿起字典，埋头找了起来。
通过查字典，大家发现，“祝”还有“削”和“断”的意思。那么这个“祝发为僧”就是把头发剪短当和尚的意思啊，小小的一个“祝”字竟然有这么多有意思的故事，看来我们真要好好学好每一个汉字。
教师的提问与引导就是将孩子的思维不断引向深入的过程。请你认真阅读此案例，用思维导图的形式画出孩子的思维是如何一步步发展的，把取得这样效果的方法用简单的几个字做批注。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

客户说：“我家庭条件很好，不用我操心投资的事。”时，常见的销售话术有（）。

A、首先很替你高兴，现在很多年轻人压力还是很大的，而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件，你有没有想到找你时机回报一下他们呢？

B、每个月养成个习惯，留下一两顿饭的钱做个定投，明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物，是不是也是个不错的主意呢？

C、定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱，在不知不觉中积少成多，还能参与资本市场的表现，不是学两得吗？

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第6题

以下面谈话术中，属于绩效面谈OCDC流程中讨论的是（）

A、让我们总结以下我认为有待改进的方面 ..你觉得呢

B、从你的角度，你希望我做哪些可以帮助你提升

C、你还有其他建议或意见吗

D、你是基于什么做出这样的判断的

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第7题

业主刘丽当时买房用的是大陆身份证登记的，现移民至美国，欲卖掉此房屋，房子满五不唯一，请问刘丽过户需要提供以下哪些材料（）

A、护照的翻译公证

B、护照原件

C、关于身份证号和护照号是同一人的声明公证

D、若本人无法到场，需提供手写委托书

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第8题

当你询问了员工解决问题的方案后，发现员工提出的方案存在缺陷，以下哪些回应方式比较合适（）

A、你这个方法还有不足，我建议这么做

B、如果我们想要客户更加认可我们的产品，我们还可以这样做

C、你能和我分享以下这样做的好处吗

D、我们一起来推演看看，这个方案可以怎么操作起来

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第9题

你是销售部的一员，正在和部门的同事们开会讨论，如何解决当前遇到的销售业绩下滑的问题，你个人觉得最主要的问题是一线销售没有掌握专业技能，于是说：“我觉得这个事情很简单，听我的，只要重新给一线销售增加一些培训就可以了。”你觉得这样说的时候是提出了一个好办法，但是这个时候同事们可能会出现什么样的“内心戏”（）

A、这样说是我之前做的有问题，要按你的方法才是对的

B、我的工作还需要你来教吗

C、为什么我要听你的指挥

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第10题

以下属于无效赞美的是（）

A、您背这款包真好看，真的很好看，你买嘛！真的很好看的

B、这双鞋的颜色和您今天的衣服很搭配哦，整个人显得特别高挑时尚，不知道的还以为您是平面模特呢

C、这个包的设计理念很符合您的气质，您觉得呢

D、这件衣服适合您的身材

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