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[主观]

试描述实时策略在用户携转场景下结合查询携转、申请携转码两个实时事件搭配外呼触点的业务配置关键流程。

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第1题
试描述实时策略在用户携转场景下结合查询携转、申请携转码两个实时事件搭配外呼触点的业务配置关键流程?
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第2题
以下描述的是实时事件的有()。

A、用户入网

B、用户停机

C、用户携转离网

D、用户是5G用户

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第3题
小张是联通用户,但家里人用的都是电信号码,家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商,这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格,结果是不能携转,因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后,重新查询携转资格,结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码,在收到携转码以后,带着个人证件去了电信营业厅,办理了携号转网。思考分析:1.小张为什么要携号转网去电信运营商?2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前,可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向?3.通过什么手段可以挽留小张,让小张继续使用联通服务?4.通过小张离网的整个流程,可以引发你怎样的思考,有怎么样的营销和维系机会?
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第4题
小张是联通用户,但家里人用的都是电信号码,家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商,这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格,结果是不能携转,因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后,重新查询携转资格,结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码,在收到携转码以后,带着个人证件去了电信营业厅,办理了携号转网。思考分析:1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前,可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张,让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程,可以引发你怎样的思考,有怎么样的营销和维系机会。
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第5题
下列场景事件,哪个不是由实时场景中心提供()。

A、外部互联网意向单

B、携转异常区域预警

C、联通app销户事件

D、客服外呼

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第6题
在知道用户身份证号码的前提下,可以使用非本用户的手机号码向10086发送短信查询用户是否满足携转要求()

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第7题
他网用户在携出遇到问题向你咨询时,需先向携出方查询是否满足携转条件。如符合条件则向携出方申请获得携出授权码并到中国联通办理携入,同时告知携转需承担的风险,办理完成后中国联通为用户提供新的移动电话卡()

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第8题
发什么短信可以查询到客户是否满足携转条件()

A、XXZ#用户姓名#身份证号码

B、SQXZ#用户姓名#身份证号码

C、以上都可以

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第9题
携转用户如在自有厅咨询校园套餐,可查询知识库,查询路径:最新消息-营销活动-校园营销专题无误()

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第10题
为提升客户的满意度,营业务可以帮助用户发送短信查询携转资格或申请授权码()

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