题目内容（请给出正确答案）

[多选]

哪些客户不能办理线上补/换卡（）

A、吉祥号码

B、TD座机客户

C、安防机客户

D、携入客户

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第1题

关于实名制要求下列说法错误的是（）

A、改帐务信息（修改合同号）无需现场拍摄用户头像

B、使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C、临时身份证不能创建客户，不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D、临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第2题

各发行方通过线上、线下等模式为客户办理哪些业务时，需先查证确认该客户是否存在欠交通行费，若欠费需完成补交后才可办理其他业务。（)

A、挂失

B、解挂

C、更换卡签

D、销户

E、账户解约

F、退保证金

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第3题

线上补/换卡办理方式有以下哪几种（）

A、短信H5链接

B、和包客户端

C、中国移动APP

D、移动惠生活

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第4题

个人客户线上补换卡业务中，（）以上客户仅收取10元邮寄费用

A、三星级

B、四星级

C、五星级

D、五星钻金

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第5题

根据市分行最新账户开户操作流程，以下哪些业务需对客户身份进行持续识别，按照新开户要求执行()。

A、办理开卡(含I类户和II类户实体卡)

B、补卡、换卡、激活卡

C、升级卡、开通网银

D、以上皆是

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第6题

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

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第7题

线上换卡不换号业务，下单当日需撒销换卡申请的，可在线上办理撤销申请或客户提供证件到网点办理办理（）

是

否

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第8题

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第9题

客户在通过手机银行线上办理换卡不换号业务时，可以选择新卡邮寄或者自取（）

是

否