题目内容（请给出正确答案）

[主观]

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡）

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第1题

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

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第2题

银行卡换卡业务的业务范围包括（)

A、将旧卡换为新卡

B、损坏换卡

C、挂失换卡

D、换吉祥号换卡

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第3题

实时/预约换卡支持哪些方式()。

A、正常换卡

B、损坏换卡

C、挂失换卡

D、无卡换卡

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第4题

因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于（）元

A、5

B、10

C、20

D、50

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第5题

北极星上线后，关于虚拟卡，以下说法正确的是（）

A、虚拟卡可操作补卡

B、虚拟卡无法操作到期续卡

C、虚拟卡不支持换卡

D、虚拟卡可操作解除暂停服务

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第6题

除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号，以下情况也可查询：1.专项分期账户未产生欠款（即放款）；2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡（暂时未开放）等同号换卡且账户存在欠款；3。通过虚实发卡模式申请的卡片（）

是

否

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第7题

当操作到期换卡失败，系统报错为“同号同期，交易拒绝”时，通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域，若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时，则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务，担保有效期不变（）

是

否

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第8题

原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡（）

是

否

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第9题

即日起，原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡”，转后台进一步处理（）

是

否

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第10题

借记卡换卡(非同卡号换卡)时以下哪些签约信息会自动转移到新卡上()。

A、短信签约

B、电话银行签约

C、支付宝卡通签约

D、ATM跨行转账签约

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第11题

国际借记卡书面挂失换卡后，新卡不能承办旧卡功能有哪些？（）