题目内容（请给出正确答案）

[多选]

线上补/换卡办理方式有以下哪几种（）

A、短信H5链接

B、和包客户端

C、中国移动APP

D、移动惠生活

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第1题

动感地带客户补换卡可以到以下哪些地方办理：()。

A、动感地带品牌店

B、沟通100服务厅

C、移动授权网点办理

D、网上服务厅

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第2题

3G用户补换卡可通过以下哪些途径办理()。

A、网上营业厅

B、3G品牌店

C、联通自有营业厅

D、10010用户服务热线

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第3题

转换品牌后至新品牌生效前，仅可以办理以下业务()。

A、缴费

B、停开机

C、补换卡

D、充值送话费

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第4题

线上补/换卡，邮寄卡的快递公司为EMS（）

是

否

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第5题

除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号，以下情况也可查询：1.专项分期账户未产生欠款（即放款）；2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡（暂时未开放）等同号换卡且账户存在欠款；3。通过虚实发卡模式申请的卡片（）

是

否

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第6题

根据市分行最新账户开户操作流程，以下哪些业务需对客户身份进行持续识别，按照新开户要求执行()。

A、办理开卡(含I类户和II类户实体卡)

B、补卡、换卡、激活卡

C、升级卡、开通网银

D、以上皆是

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第7题

线上换卡不换号业务，下单当日需撒销换卡申请的，可在线上办理撤销申请或客户提供证件到网点办理办理（）

是

否

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第8题

专办员办理业务有以下哪几种方式（）。

A、网上直接办结

B、办结

C、简称网上申报，柜台办结

D、携带纸质材料直接到公积金业务银行网点办结

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第9题

客户在通过手机银行线上办理换卡不换号业务时，可以选择新卡邮寄或者自取（）

是

否

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第10题

关于到期换卡以下说法正确的有（）

A、对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡

B、对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡

C、该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D、可以单挂失

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第11题

客户信用卡丢失后到柜台办理补卡手续，客服经理可以直接为其使用补换卡画面做零星换卡补卡（）

是

否

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