题目内容（请给出正确答案）

[判断]

酒店服务员在任何时候都应保持微笑，以示对宾客的热情和友好（）

是

否

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第1题

要养成微笑的习惯，对领导、同事、员工、来访者都应如此（）

是

否

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第2题

安全服务员巡逻时间在23:00--次日6:00之间。每个点位要求巡逻间隔不超过钟。对安全环境复杂、设备设施有故障或有安全隐患正在整改的酒店，每个点位的巡逻间隔不超过钟（）

是

否

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第3题

下列（)做法对提高餐厅社会声誉不利。
A、服务员微笑礼貌待客
B、对待客人的提问不能耐心解答
C、为客人提供优质的饭菜
D、提供优雅的就餐环境

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

30营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑，对的谈话内容做出一些适当的反应，表示在认真听（）

是

否

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第5题

接零保护系统中，任何时候都应保证工作零线与保护零线的畅通（）

是

否

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第6题

作为酒店的员工，无论在哪个部门工作，建议都应掌握智能设备的使用，便于随时为客人答疑解惑，指导客人体验起来（）

是

否

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第7题

对临床和实验室记录的保密工作应做到()。

A、只允许医务人员进入保存机密资料的临床科室、实验室或办公室

B、只允许专门人员进入保存机密资料的临床科室、实验室或办公室

C、任何时候记录都应保存在安全的地方，以防止非授权人员接触

D、确保每次只能获得最低限度的资料

E、临床科室、实验室或办公室无人看管时，应确保记录安全

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第8题

作为酒店的员工，无论在哪个部门工作，建议都应掌握智能设备的使用，便于随时为客人答疑解惑，指导客人体验起来（）

是

否

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第9题

微笑能愉悦他人。保持微笑——我们在舞台上（）

是

否

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第10题

酒店公共部分可分为客用部分和服务员使用部分（）

是

否

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