题目内容（请给出正确答案）

[多选]

民航旅客服务的语言要求()。

A、在安全技术检查工作中要讲普通话

B、掌握一两门日常勤务外语

C、学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D、普通话

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第1题

学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求（）

是

否

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第2题

安检法规，就是从安全技术检查方面，为安检员和乘机旅客提供一个标准和要求，从而保证空防安全和民航运输事业的发展（）

是

否

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第3题

如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？

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第4题

承运人有（）行为的，由民航行政机关责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以下的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。

A、未按照要求制定、修改、适用或者公布运输总条件的

B、未按照要求为旅客提供超售后的服务的

C、未按照要求出具被拒绝运输书面说明的D，未按照要求开展投诉受理或者处理工作的

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第5题

从严检查措施应当由一名以上与旅客同性别的民航安全检查员在特别检查室实施（）

是

否

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第6题

关于民航票价种类与适用范围，下列说法错误的是()。

A、儿童按照同一航班成人票价的50%购买儿童票

B、婴儿需要单独占用座位时，票价为同一航班成人票价的10%

C、头等舱票价，代号是Y

D、公务舱是服务标准最高级别的等级舱位

E、团体旅客指统一组织的人数在5人以上(含5人)，航程，乘机日期和航班相同的旅客

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第7题

民航服务旅客交往具有（)
A、互补性
B、互动性
C、单项性
D、单一性

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第8题

对不配合安全检查的旅客，可根据情况拒绝登机或交民航公安机关处理。()

正确

错误

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第9题

经过安全检查的旅客进入候机隔离区以前，民航安检机构应当对候机隔离区进行监管，实施民用运输机场控制区24小时持续安全检查的机场除外（）

是

否

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第10题

《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（)相适应的服务并保障其旅行安全;
A.车票记载
B.车票等级
C.车票内容
D.车票票面

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

根据《民用航空安全检查规则》第33条，手工人身检查一般由与旅客不同性别的民航安全检查员实施（）

是

否

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