题目内容（请给出正确答案）

[判断]

任何通过电话、短信要求当事人对自己的存款进行银行转账、汇款的，或者声称为您提供公证账户、安全账户进行存款保护的，千万不要轻信（）

是

否

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第1题

当处理用户问题，用户辱骂你，你在下班时间使用非苏宁员工手机通过电话对其短信或电话辱骂，认为查不到自己，此方式是否正确（）

是

否

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第2题

个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有()。

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人

B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容

C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任

D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致

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第3题

客户可以通过()多个渠道获知还款日。

A、短信银行

B、账单

C、网上银行

D、电话银行

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第4题

208保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，保费扣划成功后，通过电话或短信等方式通知投保人（）

是

否

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第5题

209保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，保费扣划成功后，无须通过电话或短信等方式通知投保人（）

是

否

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第6题

可以通过哪些渠道开通短信服务？（)

A、柜台网点

B、网银

C、电话银行

D、自助设备

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），客户可以通过个人网银渠道（短信、电子令牌、UK+短信客户）开通电话银行服务（）

是

否

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第8题

销售人员通过短信、微信、朋友圈等对保险产品信息进行宣传，可以包含存款、返本、停售等内容（）

是

否

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第9题

客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（)等多个渠道获知还款日。A、短信银行B、ATMC、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS

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第10题

员工可以通过口头或书面、意见箱、电话短信、员工座谈会等方式提意见或建议，并且提的问题都会得到回复（）

是

否

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第11题

对未能按期归还的法人客户房产按揭贷款，按以下方式处理：（)。

A、借款人首次未按借款合同规定时间归还贷款本息时，信贷人员应在首次还款到期日后3个工作日内对借款人进行电话或短信提示催收

B、借款人首次未按借款合同规定时间归还贷款本息时，信贷人员应在首次还款到期日后5个工作日内对借款人进行电话或短信提示催收

C、借款人连续2期或累计4期未还贷款本息时，信贷人员应上门催收，向借款人、担保人发出书面催收通知书进行催收

D、借款人连续3期或累计5期未还贷款本息时，信贷人员应上门催收，向借款人、担保人发出书面催收通知书进行催收

E、借款人连续3期或累计5期未还贷款本息，应通过诉讼、处理抵押财产、追究担保人责任等措施对全部贷款本息进行清收

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