问候时可以使用的问候语（）

是

否

A、客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）

B、标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的

C、接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）

D、接线员主动邀请客户参观项目

E、电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话

A、朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户：您好！请问有什么可以帮到您

B、朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户：您好！展示中心这边请

C、向客户敬礼并微笑问候客户：您好！请问您需要什么帮助

D、向客户敬礼并微笑问候客户：您好！展示中心这边请

A、招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”

B、问候语应避免重复或机械式的问候

C、问候时应配合适当的肢体语言

D、问候语应该是亲切自然的

A、各位辛苦了

B、你吃了吗

C、早上好

D、女士们,先生们

A、“您好，邮政客服为您服务？”

B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您？”

D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

A、早上好,陈先生

B、你好,先生

C、您好,陈先生

D、喂,您好

E、您好,先生

A、你好，欢迎光临特步

B、欢迎光临特步

C、特步，欢迎你

D、欢迎光临