47基金售后服务不包括（）

A、提醒客户及时核对交易确认

B、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

D、定期提供产品净值信息

是

否

A、基金客户服务

B、基金销售服务

C、基金理财服务

D、基金售后服务

A、介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

B、提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

C、介绍基金产品属于售中服务

D、进行相关信息披露属于售后服务

A、介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

B、提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

C、介绍基金产品属于售中服务

D、定期提供产品净值信息属于售后服务

A、客户资质情况

B、房屋价格

C、案场规则

D、售后服务

A、对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会

B、在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知，保证投资人了解相关权益

C、基金代销机构同时销售多只基金时，只宣传某支销售业绩好的基金

D、遵循销售适用性原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性

A、做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见

B、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

C、及时向客户传递重要的个股信息、重仓股次日价格走势预判及最新的投资报告

D、深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准

A、高质量的维修服务

B、瞬间服务

C、补救性服务

D、售后服务电话跟踪

A、传统客服的服务对象是已经成为顾客的人

B、电商客服只是售后服务

C、电商客服承担销售的角色

D、电商客服的服务对象不仅包括已有客户，还包括潜在客户

是

否