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产品销售是指对客户实施主动营销,基于客户需求和资产配置方案为其匹配相关产品;同时针对其他岗位转介来的销售机会,完成相关产品的销售,并提供产品售后服务()

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第1题
短信外呼业务是指利用短信发送功能,按照业务需要,银行主动以短信方式向目标客户发起信息提示、回访和营销等主动服务()

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第2题
产品销售经理闲时主动参与大堂服务管理,与客户互动()

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第3题
星级服务中的非固定权益是指结合营销政策不定期推出且内容可有所差异的权益,需要客户主动领取或订购,包括但不限于积分礼包/网龄红包、优惠/优先购机、流量赠送3项权益()

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第4题
理财经理主动查看等候区客户,查看过程中携带名片、业务折页、便签纸、笔、销售垫板等;达到预期人数时开展厅堂微沙,对有需求的客户进行客户价值判断和一句话营销()

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第5题
由于原价展期可以使客户在远期交易原到期日不实际收入或支出现金流,较好的规避了现金流波动对企业财务报表的影响,因此客户经理应该熟知原价展期,并将其作为常规营销产品对客户进行主动推荐()

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第6题
关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。
A.对等候客户实行有效管理,对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页,关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线,对在宣传屏或宣传资料架前停留,或主动咨询产品的客户重点关注,发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页,站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势,对有兴趣的客户引导至相关岗位,实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时,厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题
如客户对奥迪车型不熟悉,在询问推荐中应如何接待()

A、根据店内主销车型进行推荐展示

B、根据展厅中展示车型逐一进行展示

C、主动询问客户是否需全面个绍奥迪车系车型,并基于客户需求处理

D、通过客户的旧车判新其关注车型并做推荐展示

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第8题
“善于承认错误”是指当客户提出不满时,应主动道歉并主动承认错误,让客户感受到客户说的是对的()

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第9题
客户画像营销:基于有限的客户线索,利用互联网工具,整合各方面数据,呈现立体的客户形象,降低客户跟进难度,提升订单转化率()

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第10题
OCRM系统中,营销管理菜单下,主动营销商机客户菜单下为非名下客户商机,而营销商机菜单下为名下客户商机()

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第11题
数据中台-实时场景系统,基于客户的全生命周期,在客户的各个阶段,实现客户营销、客户维系等业务场景的实时事件。更加实时的触达用户,客户感知较好()

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