题目内容
(请给出正确答案)
[主观]
以下说法不正确的是()。
A、从一定意义上来说,质量方针就是企业的质量管理理念
B、质量目标一般依据组织的质量方针制
C、质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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A、从一定意义上来说,质量方针就是企业的质量管理理念
B、质量目标一般依据组织的质量方针制
C、质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令
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A、客服代表向客户提供的服务是利用电话为主的各种通信设备完成的,很少有机会与客户直接见面
B、大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范
C、客户服务过程在某种意义上来说很难做到标准化,每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异
D、提供服务的过程中,客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
A、对大多数商业银行来说,贷款是最大、最明显的信用风险来源
B、信用风险只存在于传统的贷款、债券投资等表内业务中,不存在于信用担保、贷款承诺等表外业务中
C、对衍生产品而言,对手违约造成的损失虽然会小于衍生产品的名义价值,但由于衍生产品的名义价值通常十分巨大,因此潜在的风险损失不容忽视
D、从投资组合角度出发,交易对手的信用级别下降可能会给投资组合带来损失
A、把工期目标定得很高,相应地投资就要增加或质量要求适当降低
B、如果对质量要求较高,就要投入较多的资金和花费较长的建设时间
C、井巷工程关键线路对矿井的建设工期没有决定作用
D、高瓦斯矿井宜采用上山掘进
E、把重点队和技术力量过硬的施工队,放在关键线路上施工可以缩短工期
A、达到法定年龄且具有劳动行为能力
B、与用人单位建立劳动关系
C、法定年龄是推定公民是否具有劳动能力的依据
D、劳动者必须年满16周岁才能被招用