题目内容（请给出正确答案）

[单选]

后续处理人如何执行任务关闭操作（）

A、在任务处理模块已完成状态中查找对应任务，点击关闭任务

B、在任务回访模块待回访状态中查询到对应任务，填写回访记录，点击保存并关闭

C、在任务处理模块正常关闭状态中查找对应任务，点击关闭任务

D、以上说法均不对

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第1题

默认受理人将任务指派给后续处理人时有哪些操作权限（）

A、可在任务处理模块待指派中查询到待指派任务，在后续处理人处选择的正确的后续处理人，并点击指派

B、如发现问题已整改完毕，但未在系统走完流程，可点击完成任务

C、管理员可在PC端任务处于待指派状态时，作废该任务

D、管理员可在PC端任务处于待指派状态时，点击非正常关闭该任务

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第2题

维修单位将任务整改完成之后，后续处理人在APP端不能正常关闭任务该如何处理（）

A、后续处理人汇报任务进展为已完成则系统自动关闭任务

B、后续处理人需要在PC端做（任务回访），再点击关闭任务，则任务处理完毕

C、后续处理人汇报任务进展为实施中则系统自动关闭任务

D、以上说法均不对

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第3题

如何判定任务已正常关闭（）

A、任务回访登记成功可在成功回访状态中查找到该任务，即任务已正常关闭

B、回访登记成功后任务自动跳转为已关闭状态，后续处理人在【正常关闭】界面进行查看

C、任务处理模块中任务处于已完成状态即任务已正常关闭

D、以上说法均不对

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第4题

后续处理人跟进任务时，以下任务状态与后续处理人要执行的操作不一致的是（）

A、待指派——回复客户

B、待派单——维修派单

C、实施中——新增汇报进展

D、已完成——关闭任务

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第5题

后续处理人汇报任务进展时，可以选择哪些任务进展状态（）

A、实施中和已完成

B、实施中和已关闭

C、待派单和实施中

D、待派单和已完成

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第6题

"模拟验房"任务流程在5S+系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此时工单的状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时的工单状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时的工单状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，确认问题已经整改好，并APP上操作（）后（即复查的动作），任务闭环且状态为已关闭

A、待联系、已接单、已整改、核验通过

B、待派单、处理中、已完成、任务关闭

C、待接单、处理中、已完成、任务关闭

D、待接单、已接单、已处理、任务关闭

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第7题

在5S+客服系统中，“日常报修”环节，新增受理一条任务后，该任务状态为（），操作联系客户后，该任务状态为（），操作派单后，该任务状态为（），操作汇报进展后，该任务状态为，维保修工程师复验后操作复验合格后，该工单状态为（），联科客户确认可以关单后，操作业主确认关闭后，该任务状态为

A、待接单、待联系、待派单、处理中、已完成、已复验、已关闭

B、待联系、待派单、待接单、处理中、已完成、已复验、已关闭

C、待处理、待上门、待派工、处理中、已完成、已复验、已关闭

D、待派单、待联系、待维修、处理中、已完成、已复验、已关闭

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第8题

"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭

A、待联系、已接单、已整改、核验通过

B、待派单、处理中、待复查、复查通过

C、待接单、已接单、待复查、复查合格

D、待接单、处理中、待复查、复查合格

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第9题

任务登记人登记任务时发现系统预置的项目后续处理人已离职且目前项目后续处理人未知的情况下应该如何操作（）

A、在填写任务信息时，不设置后续处理人将无法提交任务

B、联系离职的后续处理人将未处理完成的任务继续跟进

C、在填写任务信息时，在后续处理人处将系统预置自动带出的后续处理人删掉并提交任务

D、以上说法均不对

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