题目内容（请给出正确答案）

[多选]

10085-9渠道服务专席目前承接服务范围包括有()。

A、向渠道商提供营销活动咨询

B、移动业务咨询

C、建议收集

D、投诉收集

E、渠道方面意见

查看答案

更多“10085-9渠道服务专席目前承接服务范围包括有…”相关的问题

第1题

416、10085-9渠道服务专席目前承接服务范围有（）

A、向渠道商提供营销活动咨询

B、移动业务咨询

C、建议收集

D、投诉收集

E、渠道方面意见

点击查看答案

第2题

A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．"E.若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理）注：引导营业厅办理均下该主题。若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

点击查看答案

第3题

省公司设置了社会渠道服务热线,配备服务支撑专席,集中受理社会渠道的（）服务需求,地市公司负责向社会渠道代理商推广使用

A、费用查询

B、业务咨询

C、投诉等

D、工号授权

点击查看答案

第4题

营销人员可开展以下哪项活动（）

A、通过合法的营业部场所及公司提供的沟通渠道进行客户营销招揽工作

B、进入柜台工作场所或参与柜台业务

C、通过不具备投资顾问资产的互联网、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动

D、与证券投资咨询软件开发商合作开发客户

点击查看答案

第5题

以下服务用语使用正确的是（）

A、用户咨询深圳地市的业务时：对不起，我这里是佛山专席，为了向您提供更专业的服务，现在为您转接到深圳专席，请您稍等，好吗

B、转密码验证：对不起，由于您的来电没有声音，现在就要结束通话，再见

C、解释有误：对不起，我刚才解答有误，请允许我重新解释一次

D、外呼客户时：您好！请问有什么可以帮您

点击查看答案

第6题

（）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节

A、客户服务

B、客户咨询

C、客户招揽

D、客户反馈

点击查看答案

第7题

中心自有宽带专席业务受理的范围有哪些（）

A、宽带在线报装

B、网络覆盖查询

C、宽带业务咨询

D、资费套餐咨询

E、营销优惠咨询

F、办理手续咨询

点击查看答案

第8题

45.10086-8政企专席采用7*24小时服务模式，为集团客户提供全天24小时集团业务故障申报、集团业务咨询与预约办理（）

是

否

点击查看答案

第9题

以下哪种情况不符合电信企业客户服务的差异性特点（)

A、我的e家的客户拨入时由专席提供服务

B、呼入接话时对普通个人客户和我的e家客户设置了不同的优先等级

C、客户咨询营销方案时，不同的客服代表给予了不同的解释口径

D、客户选择申告宽带故障时直接转入宽带故障处理专席

点击查看答案

第10题

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供（）等服务，接受项目业主投诉

A、并网办理流程说

B、相关政策规定解释

C、并网业务收费标准

D、并网工作进度查询

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案